Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement comprenant un boitier Tahoma Rail DIN V1.
Après l'avoir branché à ma box via le câble ethernet et obtenu le voyant vert...
Bonjour,
Je viens aussi d'emménager dans un logement avec un compte déjà rattaché à ma box Tahoma (sûrement l' ancien propriétaire). Je ne peux donc me connecter pour gérer...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme avoir dissocier la connexoon du compte et vous invite a la réactiver depuis l'application Tahoma By somfy.
Bonne journée
Bonjour,
Suite a la mise a jour je ne pouvais plus piloter un de mes volets roulants pourtant toujours dans la tahoma swich
J'ai donc décidé de le supprimer de la liste de la...
Bonjour Rafael,
Je ne peux pas réinitialiser votre box car elle n’est associée à aucun compte.
Afin de pouvoir poursuivre, j’aurai besoin d’informations concernant votre...
Bonjour,
je viens d'acheter un kit de connexion somfy tahoma neuf et ca me dit cette box est déjà rattachée à un compte hors je n'ai pas de compte
le pin est 2110-7543-0976...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour Franck,
Je ne vois qu'un portail RTS sur votre kit , ce type de produit ne nécessite pas de transfert de clé IO.
En revanche, le kit a été réinitialisé et le...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipée Somfy.
L'ancien propriétaire a fait le nécessaire en partant.
Pouvez vous me transférer la box Tahoma ayant...