Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, j'ai acheté une Tahoma pad io neuve à priori mais il y a un mot de passe pour accéder aux gestions des clés etc...
Y a t'il un mot de passe générique pour cette...
Bonjour Olivier,
Non il n'y a pas eu de mise a jour de l'interface.
le produit n’étant pas connecté comme le tahoma V1 ou V2 il n'a pas suivi ses mise a jours.
Bonne journée.
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...
Bonjour,
Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai récupéré et qui était stocké depuis longtemps.
A priori il est impossible de la mettre a jour soi même
Le PIN de ma TAHOMA...
Yannick,
ce bouton sert effectivement a transférer un tahoma V1 vers V2
Nous n'avons pas actuellement d'offre de remplacement.
précédemment l'offre concernait un tahoma V2 au...
Bonjour
Ma box tohoma qui fonctionnait très bien ne reconnait plus mon boitier internet malgré une réinitialisation
Avez vous une astuce ?
Merci d'avance
David
Bonjour David,
je vous confirme que votre boitier a perdu la connexion a notre serveur le 13/08.
avez vous essayer de changer le câble réseau ainsi que le port RJ45 sur le...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives sur plusieurs boîtes mails, je ne reçois pas le mail d'activation pour mon thermostat connecté (PIN 1936-1599-0020). De fait, je n'ai pas...
Bonjour sylvain,
Vous n'avez pas réactiver votre produit sur la page :
www.somfy-connect.com
effectivement le mail vous est envoyer a la fin de cette activation.
Bonne...
Bonjour, j'ai un problème de connexion pour TAHOMA. J'ai fait plusieurs tentatives et à chaque fois, j'ai le message suivant: Une erreur est survenue durant l'activation de...
Bonjour Nadine,
J'ai essayer de faire l'activation de votre box qui c'est passer sans problème.
pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet.
Bonne journée.
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...
Bonjour,
Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai récupéré et qui était stocké depuis longtemps.
A priori il est impossible de la mettre a jour soi même
Le PIN de ma TAHOMA...
Bonjour, je viens d'emménager dans un duplex qui est connecté... Il y a la somfy et Philips hue cela fait plusieurs heures que je n'arrive pas à connecter mes volets à alexa...
Bonjour Sébastien,
concernant cette clef USB je ne la connais j'imagine qu'il s'agit d'une clef pour le protocole Z-Wave et par conséquence elle ne sera pas compatible car la...
Bonjour. Ma Tahoma ne fonctionne plus. Est-il possible de réaliser un diag ? la réinitialiser ?
Box avec voyant rouge depuis 1 mois (un peu plus). Impossible de la relancer...
Bonjour Thomas,
Votre Tahoma n’étant pas connecter a notre serveur il m'est difficile de le diagnostiquer.
effectivement je le boitier a perdu la connexion avec notre serveur...