Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Box tahoma V2 Bloquée
Bonjour, Je n'arrive plus du tout a utiliser mes volets Zigbee. Pourriez-vous svp regarder ? Merci...Bonjour Guillaume, Je ne vois pas votre box connecté a notre serveur. Et elle bien connecté a votre box internet. (il faut qu'elle soit eclairé blanche pour indiquer qu'elle... -
Perte de mon identifiant ?
Bonjour, Suite à une déménagement j ai changé mon adresse mail. Je voulais remettre en route mon système tahoma que je n ai eu l occasion de réutiliser depuis 2019 Je...Bonjour Sébastien, Je pourrai faire le transfert de compte a compte de votre box. je vous invite a créer vote nouveau compte sur somfy.fr puis a me communiquer l'adresse mail... -
Comment Activer ma box tahoma suite à un changement propriétaire ?
Bonjour, Je viens d’acquérir ma maison qui possède une box Tahoma. Je souhaiterai activer mon compte mais quand je saisie le code pin. Ça me dis que le compte de l’ancien...Bonjour Sabrina, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
le lanceur de scénario ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai eu plusieurs coupures d'électricité suite l'installation de luminaire, et depuis mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont...Bonjour Julien, Je vous invite a supprimer ce lanceur de scénario de votre Tahoma puis a le réappairer. bonne journée -
Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un TaHoma pour pilotage des volets et autres installation. J'ai voulu l'associer à mon compte Somfy, mais a priori...Bonjour Gabriel, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Tahoma Pin not working
Hello! I've bought Somfy TaHoma Box and the pin on the sticker doesn't work. I know it is registered in France. Is there any chance to reset the pin so I can use the box...hi oleg, i don't see this box connected. it's ready to be activated. Have a nice day. -
Changement propriétaire box tahoma suite vente maison
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison. Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp...Bonjour Florent, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Marion, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez la reactiver depuis l'appication TaHoma By Somfy. Bonne journée -
Bouton central télécommande portail Keygo dechiré
Bonjour, Le bouton central de mes 2 télécommandes Keygo s'est déchiré avec le temps. Où puis je m'en procurer ? Merci,Bonjour Claude, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
supputions de compte
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je...Bonjour Alban, Je vois que vous avez reussi a réactiver votre Tahoma. bonne journée
