Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de la connexion sur l'interface web tahoma, je ne peux accéder au menu configuration car il signale une perte de connexion avec la box.
Or de l'appli de mon...
Bonjour,
Après avoir créé mon compte, j’ai renseigné le code pin d’en ma tahoma mais j’en n’ai jamais reçu un mail pour continuer l’activation.
Voici mon pin...
Bonjour, je viens de l'installer ma box connexoon à l'ensemble de mes équipements.
Tout s'est bien passé.
Je souhaite maintenant entrer dans le mode configuration pour...
Bonjour,
Je viens de mettre en route ma serrure connectée.
Aucun souci, la serrure fonctionne, lecteur de badge et badges ainsi que la passerelle fonctionnent à merveille en...
Bonjour Alexandre,
J'ai supprimer le "lien" dans mon back office pouvez vous re-tester l'enregistrement de votre serrure?
Tenez moi au courant.
Bonne journée.
Je viens de prendre livraison de ma maison neuve équipée de 10 volets roulants Somfy IO avec télécommandes Smoove Origin IO.
J'ai également une télécommande Situo 5 io Pure...
Bonjour Christophe,Effectivement il semblerait qu'une clef de sécurité soit enregistré dans vos motorisation (il est probable que l'installateur ai utilisé une télécommande à...
Bonjour, suite à la vente de mon logement, je met en vente ma box TAHOMA SOMFY.
J'aimerai donc supprimer mon compte et réinitialiser ma box domotique TAHOMA avant la vente de...
Bonjour,
Les récepteurs RTS de mes 4 volets roulants ont été changés en mai et un des 4 canaux de la télécommande Telis 4 RTS ne reconnaît plus le récepteur correspondant...
Bonjour, suite à la vente de mon thermostat, pouvez vous le désactiver afin que le nouveau propriétaire s'y connecte?
PIN: 173304860789
Merci de me confirmer la désactivation...
Bonjour,
depuis que j'ai changé de box (RED maintenant), je n'arrive plus à me connecter depuis internet (alors que cela fonctionne en local). j'ai le message "Vérifier la...
J'ai un store moteur somfy simple j'aimerai le commander en installant un récepteur a distance et une commande smoove RTS en pouvant aussi commander par smartphone en passant...
Bonjour Armand,
Si vous entendez par "simple" un volet roulant motorisé avec un moteur filaire, vous pourrez vous orienter au choix vers :
- un micro module Volet roulant...