Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Connexion impossible sur somfy.net
Bonjour, Suite à changement de fournisseur internet (de orange à Freebox pop fibre), j'ai reconfiguré mon système avec les ports 40080 et 40443 puisque 80 et 443 ne sont pas...Bonjour Denis, Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre alarme. Il s'agit d'un numero a 6 chiffre commencant par un 5 ou un 6 vous pouvez le trouver la liste des... -
comment débloquer une Tahoma déjà enregistrée?
Bonjour, j'ai emmanagé dans une maison et ai récupéré le Tahoma de l'ancien propriétaire mais je n'arrive pas a mettre les infos à jour car elle est déjà enregistrée...Bonjour Adrien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Apparition element inconnu dans liste des éléments PROTEXIOM ?
Bonjour, j'ai eu un déclenchement intempestif d'alarme. C'était du au final à probleme de pile sur un DM sans avertissement "pile" A priori une pile defecteuse qui avait...Bonjour Marc, Je vous invite a supprimer cette element depuis le clavier LCD : Utiliser le compte installateur puis tapé "5" et "OK", sélectionnez l'élément à l'aide des... -
pourquoi ai je le message d'erreur code incorrect pour connexion HomeKit?
Bonjour, je n'arrive pas a associer ma box Somfy dans HomeKit a chaque fois j'ai le message d'erreur code incorrect. si quelqu'un a une solution? Merci,Bonjour Emmanuel, Je vous invite a reseter la partie home kit de votre kit de connectivité en appuyant sur le bouton reset pendant 10 sec. cela efface egalement le parametrage... -
Tahoma Switch : erreur de pilotage
Bonjour, J'ai également des erreurs de pilotage sur ma Tahoma Switch depuis plusieurs jours, mes équipements ne fonctionnent plus. Pourriez-vous m'aider ? Code PIN...Bonjour Hervé, Votre Tahoma est proche de votre Box Internet? visiblement il a du mal a capter le signal du portail pouvez vous le déplacer? Bonne journée -
centrale alarme?
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...Bonjour Robert, La photo est tres flou. J'ai du mal a lire. le numero et le 604300? Bonne journée -
Volet roulant déconnecté de la connexoon?
Bonjour, depuis plusieurs jours,après une déconnexion de la connexoon , mes volets ne fonctionne plus avec l applis tahoma. Pouvez vous m'aider ? Merci,Bonjour Sebastien, Avez vous supprimer ce volet de votre Tahoma ? Bonne journée -
Volet roulant déconnecté de la connexoon?
Bonjour, depuis plusieurs jours,après une déconnexion de la connexoon , mes volets ne fonctionne plus avec l applis tahoma. Pouvez vous m'aider ? Merci,Bonjour Marc, Je vous confirme avoir lancer une synchronisation de votre Tahoma sur notre serveur. Pouvez vous verifier le fonctionnement? Bonne journée -
Perte adresse mail
Bonjour, Comme d autre personne j ai perdu mon adresse mail qui me permet d'avoir accès au contrôle Tahoma. (Installation faite il y a plus de 6 ans) Voici le PIN...Bonjour Christophe, Vu qu'il n'y avais aucun produit enregistré dans votre Tahoma je l'ai remise a zéro. Elle peu etre réactivé sur l'application Tahoma By Somfy. bonne... -
Numéro de telecommande
Bonjour, Le numéro sur l'étiquette au dos des telecommandes de mon portail coulissant (moteur freevia connecté) est effacé. Je ne peux donc pas finaliser la procédure...Bonjour Jérome, Malheureusement je ne vois pas cette informations de mon coté je ne pourrai pas vous aider. bonne journée
