Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Emmanuel, J'ai fais une petit manipulation sur votre boitier pouvez vous ressayer. bonne journée. -
problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...Bonjour Bastien, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez réactiver votre Tahoma désa présent. bonne journée -
problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...Bonjour Aurelien, Votre volets fonctionne toujours avec sa télécommande? Bonne journée. -
Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...bonjour Carole, Je vois que vous avez reactiver le tahoma mais avec une mauvaise adresse mail : @gmaii.com au lieu de @gmail.com Bonne journée -
Mon adresse mail n’est plus reconnu pour mon compte TaHoma
Bonjour, Je ne peux plus me connecter depuis 2 jours à ma boxe. Mon adresse mail n’est pas reconnu Code Pin 1201-6739-1819 Merci,Bonjour romain, oui effectivement vous avez supprimer votre compte somfy. Je dissocie votre tahoma de l'ancien compte pour que vous puissiez le réactivé. Bonne journée -
Transfert Connectivity Kit vers Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch et souhaite maintenant transférer les équipements intégrés dans mon ancienne box Connectivity Kit (PIN 2101-6681-3729) vers...Bonjour Sébastien, Pouvez vous appuyez sur le bouton prog qui ce trouve sous la tahoam 2sec. Bonne journée. -
Application connexoon windows: "vous n'avez pas les droits d'accès"
Bonjour, J'utilise l'application depuis un an sans problème. J'ai fait une fausse manip qui a supprimé mes volets dans l'application, et maintenant, quand je veux ouvrir l'app...Lilian, Il n'y a plus d'interet a rester sur les applications connexoon. Je vous invite a migrer sur l'app Tahoma by somfy. Bonne journée -
Problème adresse mail avec tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma switch qui ne reconnait plus mon adresse mail depuis hier. Impossible de me connecter avec l'application sur mon iphone...Bonjour Eric, Vous avez visiblement completement remis a zéro votre tahoma et supprimer votre compte somfy. Il n'y a plus au cun produits dedans votre tahoma il faut donc le... -
Problème adresse mail avec tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma switch qui ne reconnait plus mon adresse mail depuis hier. Impossible de me connecter avec l'application sur mon iphone...Bonjour jean Francois, non par contre je peu dissocier le tahoma du compte en gardant les produit dedans pour que vous puissiez le reactiver avec la bonne adresse mail. Bonne... -
Problème de pilotage suite à une coupure d’électricité
Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box...Bonjour Ophélie, J'ai lancer une resynchronisation entre votre boitier et le serveur cela semble ok maintenant. Bonne journée.
