Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Kit de connectivité : reset homekkit sans perte clé IO ?
Bonjour, J'ai lu que l'on pouvait réinitialiser homekit sur le kit de connectivitié en appuyant sur le bouton reset pendant 10s. Cependant, peut-on me confirmer que cela...Jacques, Cette manipulation ne fais que resynchroniser le boitier avec le serveur et ne supprime aucun produit. Bonne journée -
Suppression compte Somfy Protexium 400
Bonjour, Je viens d’acquérir une alarme Somfy Protexium 400 d'occasion. Pourriez vous supprimer / Réinitialiser le compte associé Alarmesomfy.net pour que je puisse y créer le...Bernard, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Impossible de piloter Somfy protect depuis tahoma Switch
Bonjour, j'ai récemment acquis une Tahoma Switch et associé mes volets roulants ainsi que mon alarme Somfy protect. Dès le début je pouvais commander mon alarme depuis...Bonjour Olivier, Pouvez vous me communioquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée -
Remise à 0 module IP alarme d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une centrale d'occasion Protexiom, et je voudrais pouvoir la contrôler à distance. En local pas de problème. Malheureusement en faisant la procédure il...Bonjour nicolas, Je vous confirme voir fais le necessaire. bonne journée -
Réinitialiser tahoma switch
Bonjour, J’ai supprimer mon compte et je souhaite réinitialiser ma tahoma switch avec un autre compte mais celle-ci me dit quel est associé à un compte. Pouvez vous la...Bonjour Mehdi, je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?
Bonjour, suite à revente, je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma v2. Voici le code Pin : 1236 4783 7223 Merci par avance de votre aide, PaulineAlexandre, C'est votre jour de chance ^^ j'ai reussi a extraire l'ancienne clef de securité de votre kit de connectivité puis a l'injecter dans votre Tahoma enfin j'ai... -
Transfert Connexoon vers Tahoma en boucle ?
Bonjour, J'ai un souci avec le transfert Connexoon vers Tahoma J'arrive bien au bout de la procédure, il indique 'Terminé' Par contre, lorsque je quitte et je ré ouvre...Bonjour Quentin, J'ai fais une manipulation. pouvez vous vous reconnecter sur l'application Tahoma by somfy. Bonne journée -
Comment déconnecter un personne sans avoir accès à son compte?
Bonjour, Mon boîtier de domotique Somfy a été connecté pour être testé mais l'ancienne utilisateur ne s'est pas déconnecté je suis donc bloqué et ne peut plus me connecter à...Bonjour wafa, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Pourquoi mes scenarios ne se déclenchent plus à la bonne heure ?
Bonjour, J'ai une Tahoma depuis plus de 10 ans qui fonctionnait très bien. En août je l'ai débranchée 2 semaines lors de mes congés. Depuis que je l'ai rebranchée, mes...Bonjour Maxime, Effectivement j'observe un decalage de -6h 47min 58s je vous invite a redemarrer votre Box internet puis a redemarrer ellectriquement votre tahoma. Bonne journée -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour David, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée
