Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne parviens pas à trouver le code d'appairage HomeKit sur l'étiquette de ma Tahoma pour l'intégrer à Home Assistant.
Pouvez-vous m'aider?
Merci,
Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
En vous...
Bonjour julien,
Remettre a zéro votre tahoma est une mauvaise idée il faudra refaire également toute les programmation de chacun des volets alors qu'il semble ok sur votre box...
Bonjour,
Après avoir mis en fonction la TaHoma switch l'application me demande de passer mon produit en mode appairage (télécommande)
Sa consiste à ?
Merci,
Jean Louis,
Le bouton prog ce trouve au dos de la télécommande il faut appuyer 3 sec sur le bouton (le volets fais un mouvement de va est viens).
pour refermer la memoire (si...
Bonjour,
J'ai récupéré ma maison qui a été louée pendant 3 ans, auparavant ma domotique fonctionnait très bien, aujourd'hui la Tahoma semble ne plus se connecter, que dois-je...
Bonjour Clément,
Je vous confirme avoir transferer la clef IO sur votre Tahoma switch afin de recuperer vos equipements IO.
Il faudra remettre a zéro et appairer vos capteur...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour Philippe,
je vous invite a prendre contact avec mes collegues au service client somfy au 0820.055.055 (0,15cts/min) pour qu'il puisse vous aider a programmer vos volets...
Bonjour,
j'ai une Tahoma Premium que je commande avec la nouvelle appli « TaHoma » (plus d'accès à l'interface web). Je souhaite maintenant transférer les clés sur un nouveau...
Bonjour Boris,
Je vous confirme avoir reccuperer la Clef IO de votre tahoma pour l'injecter dans la nouvelle et j'ai recuperer vos equipements IO.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai des volets IO et une box connectivity kit.
J'ai 7 volets que j'avais programmé dans Tahoma mais suite à
bug, j'ai perdu la reconnaissance d'un volet depuis...
Bonjour Eddy,
Comme l'a conseillé Le Coyote,
je pense qu'il faudra faire la remise a zéro de cette motorisation.
Il n'y aura aucun interet a tout supprimer sur votre tahoma...