Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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TaHoma Switch // pb ajout HomeKit ios16
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité d’ajouter mes accessoires somfy dans HomeKit. Je finis à chaque fois par une erreur que j’ajoute par l’application comme par Maison...Bonjour Remi, Je vais remonter votre cas au developpement afin de voir avec eux le probleme. Bonne journée -
installation switch impossible
Bonjour, Je n'arrive pas a terminer l'assistant de configuration de la switch que je viens d'acheter. Au départ le voyant clignote blanc et lumière rouge en bas, j'appuye...Bonjour Bertrand, ou avez vous acheter votre tahoma ? et depuis combien de temps? car je vois ce tahoma switch deja activer sur le serveur. Bonne journée. -
Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...Bonjour Jean Bonne, Je vous confirme que ce capteur de fumée IO est bien compatible tahoma Switch. je vous invite a le remettre a zéro et a refaire son appairage (bouton test... -
HomeKit problème actualisation Kit de connectivité
Bonjour, J’utilise le kit de connectivité avec homekit, parfois les ordres ne passent pas ou alors la position du volet n’est pas à jour. Je n’ai pas de problème sur...Bonjour Xavier, Je n'avais pas compris que vous aviez un kit de connectivité. effectivement l'adapatateur RJ45 n'est pas compatible avec le kit de connectivité. et n'est... -
Scenario avec plusieurs déclencheurs ne fonctionne plus.
Bonjour, J'ai s plusieurs scenarios d'ouverture et fermeture de volet sur ma tahoma se déclenchant avec 2 déclencheurs : - en fonction d'un créneau horaire - en fonction...Bonjour Julien, Avez vous essayer de supprimer un scénario puis de le refaire? Bonne journée -
Problème appareillage Sèche serviette Sauter
Bonjour, Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés...Bonjour Renaud, J'ai justement relancer le developpement / marketing de Somfy hier sur ce sujet afin d'avoir une evoultion des gammes supporté par tahoma. Je reviens vers vous... -
Pbme connection Connexoon à TaHoma ?
Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...Bonjour Alain Je vais désactiver votre Connexoon. je vous laisserai la reactiver depuis l'application tahoma 3.0 est revenir vers moi pour que je reinjecter la clef de securité... -
Utiliser connexoon ave l'application Tahoma
Bonjour, Suite aux messages reçus de Somfy, j'ai installé Tahoma sur mon smartphone afin de remplacer Connexoon. Quand j'essaye de me connecter avec mes identifiants Connexoon...Merci Pascal pour votre retour :) Bonne journée. -
Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas. J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque...Bonjour Franck, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Problème de connexion box tahoma
Bonjour, Pouvez vous m'aider j'ai ma box tahoma qui est allumé avec un voyant orange fixe et l'autre côté internet en rouge fixe. Ça ne fonctionne plus, avant les 2 étaient...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bastien, le service develloppement a mis un flag coté serveur sur votre box pour la forcer a ce reconnecter. pouvez vous essayer de la debrancher electriquement...
