Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à une mise à jour de ma box Tahoma V2 elle reste maintenant allumée en rouge et je ne peux plus accéder aux paramétrages depuis l'appli ou la page web.
J'ai...
Bernard,
je vous confirme que elle est bien connecté.
par contre visiblement la luminosité de la led du boitier a été désactivé pour etre eteinte apres démarrage.
Bonne journée
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon application tahoma s'est soudainement déconnectée sans possibilité de reconnexion. Si la box est branchée, les scénarios se jouent mais...
Bonjour,
Je possède une box connectivity TaHoma , un volet roulant Rs100 io et une télécommande mural smoove il. Tout fonctionne très bien sauf que j’ai enregistrer par...
Bonjour,
Suite à une mise à jour de ma box Tahoma V2 elle reste maintenant allumée en rouge et je ne peux plus accéder aux paramétrages depuis l'appli ou la page web.
J'ai...
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...
Bonjour.
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...
Bonjour,
Voici le message qui apparait quand j'active ma box connexoon (code pin 0825 8012 4496):
Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée.
Contactez nous sur...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch refuse de se reconnecter au réseau après une coupure d'alimentation :
- voyant ORANGE clignotant sur le dessus
- voyant ROUGE clignotant en bas...
Bonjour Rodolphe,
Je vous invite a faire une resynchronisation de votre Tahoma :
1 - débrancher électriquement la box tahoma
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un bien, je dispose de produit somfy laissé par les anciens propriétaires.
Cependant, ils sont encore afiliés ànleur compte.
Bien qu'ils me...