Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Changement de box link ne fonctionne plus
Bonjour Je n’arrive plus à réinstaller le link depuis que j’ai changer le box Toute mon alarme a été de s’installer Et pas moyen de réinstaller ne serait que le link merciBonjour Angelique, Votre Link semble connecté et fonctionnel à l'heure actuelle. Bonne journée, -
connexion wifi camera protec
Bonjour J'ai free comme fournisseur accès internet Je n'arrive pas a me connecter ma caméra Somfy protec en wifi pour la vidéo. est ce un problème de clé de protection wifi...Bonjour Marcel, Je pense que vous n'avez pas consulté notre article de la FAQ : https://support.somfyprotect... -
Intelitag calibration impossilbe
Bonjour, je viens de changer la pile de plusieurs intelitag. Tout va bien pour 4 d'entre eux mais pour le 5e (porte d'entrée), impossible à recalibrer (même pas en phase...Bonjour Pierre, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Désactivation de l'alarme par détection du badge ?
Bonjour, Au niveau de l'application et dans "Réglages" puis "Activation intelligente", Activation est ON et Désactivation 'Mon alarme est désactivée automatiquement grâce à...Bonjour Patrick, Pouvez-vous activer le suivi de présence (réglages de la vie privée) pour chaque utilisateur (chacun depuis son propre compte) et effectuer les manipulations... -
Badge propriétaire arrivé et historique contraire?
Bonjour, je rencontre un problème avec un des badges propriétaires; l’historique indique bien l’arrivée et la désactivation de l’alarme seulement 2 minutes après l’historique...Bonjour Pat, Nous conseillons de laisser les badges à proximité du Link. Lorsque vous ouvrez la porte d'entrée et que le badge se trouve hors de portée du badge, celui-ci... -
Echec reinstallation camera my fox
Bonjour Monsieur, J ai le même souci avec ma camera intérieur myfox que beaucoup d'utilisateurs: Perte au départ de la connexion Wifi seulement de ma caméra , j ai supprimé...Bonjour Anthony, Je vous invite à vérifier que la caméra est bien branchée, notamment à niveau de l'embout micro-USB derrière la caméra. Ensuite, effectuez un reset court... -
Problème Pile badge Somfy Home Protect ?
Bonjour, Voilà mon souci, je possède 3 badges pour Alarme Home Protect et depuis plusieurs mois je dois changer les piles sur 2 de mes badges. Et ceci au bout de quelques jours...Bonjour Benoit, Je vous invite à supprimer les badges en question, enlever la pile et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Réinstallez-les avec une pile Panasonic CR2032 ou... -
Lien entre compte application Somfy Protect et protect.somfy.fr
Bonjour, J'ai créé il y a 2 jours un compte sur l'application Android Somfy Protect. J'aimerais me connecter à mon compte via un navigateur depuis protect.somfy.fr ... -...Bonjour Pierre, Il n'y a aucun lien entre l'application Somfy Protect et le site protect.somfy.fr. Comme indiqué dans le pack et dans nos articles de la FAQ, vous ne pouvez... -
Link se déconnecte et ne se reconnecte pas?
Bonjour, Le link se déconnecte régulièrement du réseau wi-fi, et ne se reconnecte pas. Je suis obligé de tout réinitialiser ce que je ne peux pas faire à distance. Pouvez-vous...Bonjour Charles, Je vous invite à vérifier le canal utilisé et que celui-ci ne soit pas saturé. Rapprochez également le Link de la box internet. N'hésitez pas à consulter... -
indoor camera ?
Bonjour à tous je n'arrive pas a installer cette caméra dans le programme "Somfy/protect" plusieurs manipulation déjà faites suivant les guides mais pas résultat j'ai même...Bonjour Denis, J'ai trouvé une Somfy Indoor Camera rattachée à votre compte depuis le 09/07/2019 mais déconnectée depuis deux jours. Suivez la procédure "Changer de réseau...
