Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Thaoma ?

Bonjour
j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma. Code PIN 1215-6160-3990, version 2019.5.4-5.
Impossible de faire la mise à jour demandée et le port de ma Freebox est bien connecté.
Merci pour vos réponses

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Patrice C.
    Comme indiqué dans l'encart bleu/vert sur le Forum la surcharge internet actuelle entraîne des dysfonctionnements au niveaux des serveurs.
    Il est déconseillé de faire des modifications sur Tahoma et Connexoon

    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour Jacky,
    Non le problème dure depuis 1 mois et impossible de me connecter depuis (j'ai découvert ce forum aujourd'hui)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok.
    Dans ce cas il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Patrice C.
    Patrice C.

    Patrice C.

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    Bonjour Thomas,
    Merci, cela a fonctionné.
    Bonne journée

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