Comment voir mon alarme sur la freebox pour pouvoir ouvrir les ports ?

Bonjour

Vous pouvez retrouver l'adresse IP du transmetteur en tapant le code 780 en mode installateur sur le clavier lcd.

Bonne journée !

Quelle est l'adresse IP locale de votre Freebox qui doit commencer par 192.168.x.x

Il est recommandé de suivre ce lien lors d'un changement de box: https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonjour Christopher
Regarde la plage d'adresse de ton serveur DHCP
Est ce 192.198.1.xxx ou 192.168.0.xxx
Si c'est bien 192.168.1.xxx dans ce cas modifie l'adresse de fin du DHCP pour faire entrer l'IP de la centrale dedans.
Par exemple 192.168.1.235

Merci beaucoup pour vos réponses rapides et claires !
Je pense qu'on est pas loin de la solution :-)
Je pense que le problème vient du fait que tous mes appareils ont des adresses IP comme ceci :
192.168.0.XX

La plage d'adresse de mon serveur DHCP est de :
192.168.0.10 à 192.168.0.50 donc pas de problème...

Sauf que mon alarme à l'adresse est 192.168.1.321

Comment faire accepter à la freebox une adresse IP comme celle-ci ? (avec un .1.321)

Merci beaucoup

Christopher, tu ne peux pas faire accepter à la Freebox une adresse IP en dehors.
Par contre il y a eu un problème à l'initialisation de ta centrale qui n'a pas récupérée une adresse dans la plage de la box.
Ci dessous l'explication pour faire obtenir une bonne adresse IP à ta centrale
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/alarme/-/asset_pub...

Merci à tous pour votre support.
Je pense que je vais devoir faire les manipulations préconisées pas Jean-Luc B
car débrancher 5 secondes et rebrancher l'alarme n'à pas suffit pour faire changer son adresse IP.

Par contre, il faut donc que je retrouve la petite télécommande... je ne sais pas du tout où elle est :-(

Je vous tiens au courant demain si les manipulations pour la remise à zéro de la carte IP du transmetteur ont bien fonctionnées.
Encore merci.
Christopher

Christopher le post ci dessous traite du sujet. Tu as juste a transposer avec tes ports
https://forum.somfy.fr/questions/841903-port-443-deja-utilise

Tu as aussi ce post plus récent. Regarde l'explication du Yello elle est très claire
https://forum.somfy.fr/questions/2285247-probleme-acces-serveur-alarme-somfy-net-alarme-via-appli-exterieur#answer_5467502

Franchement, merci beaucoup pour vos liens mais c'est franchement trop compliqué pour moi.
Je crois que je vais hélas devoir jeter l'éponge.
Dès que je passe une étape, il y a un autre problème, je n'en peux plus.

Un support téléphonique n'est pas possible ?
Merci
Slts
Christopher

Merci pour vos solutions mais je suis franchement découragé.
Un des experts comme vous ou Jacky M ne pourrait il vraiment pas m'aider par téléphone ?
Cela à l'air si simple pour vous.

A vrai dire, j'ai suivi vos différents liens, explications et méthodos que je ne sais plus trop où j'en suis car à chaque fois il y a un nouveau problème.

Je lui en serai vraiment reconnaissant car laisser quelque-chose qui ne fonctionne pas en suspend m'embête vraiment.
Remerciements
Christopher

Bonjour Christopher

Attention, il est formellement interdit de laisser des coordonnées personnelles ici sur ce forum public.

Pour en revenir à votre problème, avez-vous suivi le lien que je vous ai donné plus haut et que je vous remets ici ?

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si oui, pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web de votre alarme du "Réglage réseau" et du "Réglage de l'interface". De même qu'une nouvelle copie de l'ouverture des ports sur votre accès Freebox.

Bonne journée !

Christopher

Je pense que le plus simple pour vous est de demander à Free une adresse IP public pour pouvoir utiliser les ports 80 et 443. Ce sera beaucoup plus simple pour vous. Vous pouvez faire cette demande en suivant ce lien:

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Quand ce sera fait, revenez vers nous pour la suite.

Bonne journée !

Non Christopher, ce sera transparent pour vous et plus facile pour reparamétrer l'alarme. Ca ne changera rien sur les autres appareils.

Dîtes quand c'est bon et on ira pas à pas.

Bonne journée !

Bien !

Il faudra donc reposter ici une copie d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" à partir de la console web du transmetteur afin de savoir ou on en est. Je vous indiquerais quoi faire après.

1) pots effacés : pas besoin de redémarrer le freebox ?
2) merci pour le carte
3) pour les ports DNS c'est fait
4) l'adresse est désormais xxxx.0.211

Top ! merci, j'attends la suite :-)

Les erreurs ne sont pas graves et Bbox non plus.

Donc maintenant, votre compte étant créé, allez sur l'application smartphone, modifiez les informations de connexion et mettez à jour la carte de codes d'authentification.
Ensuite, faîtes un test de connexion.

Tout à l'air de fonctionner parfaitement désormais !
Et c'est grâce à vous.
Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacrer à m'aider.
Les problèmes se sont enchaînés (IP alarme bloqué sur l'ancienne box, nouvelle IP alarme illisible par la freebox, numéros de ports 80 et 443 impossible à ouvrir, etc...) et j'étais vraiment dépassé!

Merci et bonne continuation. Heureusement que vous êtes là pour nous dépanner.
Slts
Christopher

Ravi d'avoir pu vous aider Christopher.

Bonne fin de journée !

A vous aussi.
Un grand merci !