Partenariat avec Verisure terminé ?

A l'époque (il y a quatre ans) j'ai choisi verisure pour sa compatibilité avec ma tahoma. J'ai en effet crée des scenarii effraction, incendie etc ..Si cette info se révèle exacte (il n'y a ps de raison de douter) je vais revoir mon contrat Verisure). C'est un vrai problème de fond .....D'ailleurs de puis la maj de la semaine dernière le système dysfonctionne. Acheter français !!!!

Bonjour je confirme que chez plus rien ne fonctionne avec verisure pourtant ancien client

Bonjour,
J'ai souscrit au partenariat SOMFY VERISURE il y a 2 ans
Mon contact est (était ...) Arnaud ACCART
Master Assistance Technique
Arnaud.ACCART@securitasdirect.fr
Depuis environ 2 mois le système est dysfonctionnel (scénarios et affichage de l'état de l'alarme inexact)
Je n'ai plus de nouvelles de SECURITAS depuis quelques semaines.
Le produit reste compatible c'est vrai, mais fonctionne mal : comment peut on régler ces problèmes ?
C'est un sujet SOMFY ou VERISURE ?
Merci,

Client depuis 3 ans et depuis 2 mois, cela ne fonctionne plus. Le statut de l’alarme n’apparaît plus dans l’app TaHoma. J’avais aussi choisi VERISURE pour cela. Je pense que je vais devoir étudier l’opportunité de résilier VERISURE et installer un autre système...

Bonjour Nicolas,
Ce matin en enlevant l'alarme j'ai eu le plaisir de retrouver des scénarios qui fonctionnaient et un statut d'alarme conforme à l'état.
On peut vraisemblablement remercier votre service développement
Bonne journée.

Histoire de m'assurer que la position de Verisure n'avait pas changé, je viens de recontacter l'assistance technique pour faire la demande de raccordement de mon système de télésurveillance Verisure avec la box Somfy TaHoma.
On m'a à nouveau répondu que s'il s'agissait d'une box TaHoma vendue via Verisure, c'était possible ; dans le cas où je l'achetais séparément, il leur était impossible d'effectuer le raccordement des 2 systèmes car le partenariat est terminé depuis quelques mois.
Il m'a cependant été confirmé qu'il n'y avait pas de changement pour les installations déjà liées auparavant : elles continuent de fonctionner normalement.
Ce qui n'est pas mon cas, puisque ma box TaHoma a été achetée après la fin du partenariat, quel dommage...

Bonjour,
Au cours des deux derniers jours, le statut de mon alarme Verisure est bloqué en mode Total, même lorsque l'alarme est désarmée. Est-ce un problème connu? J'utilise cette fonction pour ouvrir et fermer mes volets en fonction de l'état de l'alarme.
Merci

Bonjour Vanessa,

C'est encore bloqué en mode "Total"

Bonne journée

Bonjour,

Des nouvelles concernant ce problème ?

Merci

Bonjour,
Je suis contant de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Bonjour Vanessa,
Mon status de l’alarme était bloqué en mode nuit jusqu'à hier,
Aujourd’hui il reçoit les changements de mode, seulement si il sont effectué sur la centrale ou le clavier. Il n’y a pas de mise a jour du status si j’utilise l’application verisure.
Le plus embêtant c’est que l’application Somfy ne contrôle plus l’alarme…
Bonne journée

Bonjour Vanessa,
Mon alarme ce met a jour sur l’application verisure quand je l’utilise,
C’est l’application Somfy qui ne se met pas a jour avec le status de l’alarme en utilisant l’application verisure, et qui ne me permets plus de contrôler l’alarme en utilisant l’application Somfy.

Merci bonne journée.

Bonjour,
Même problème pour moi.
Impossible d’agir sur l’alarme depuis la TaHoma box.
L’état de l’alarme est correcte par contre.
Avez-vous des nouvelles concernant ce soucis svp?

Bonjour,
Comme l’an dernier à la meme période, l’application Tahoma reste bloqué en mode total. Il n’y a plus de mise a jours des status de l’alarme donc plus de scenario.
Est il possible que ce soit juste un problème de certificats?
Cordialement,
Laury.

Bonsoir Finalement tout est rentré dans l’ordre ce matin….

Bonjour,
Je voudrais dissocier vérisure de ma Tahoma s’il vous plait.
PIN: 1225-4352-8117.
Pouvez vous m’assister?
Cordialement,
Laury.

Bonjour Vanessa c’est fait.
Cordialement,
Laury