Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20

Bonjour,
Y'a quelque chose à faire côté application Somfy Protect car j'ai eu beau activer la localisation à "Toujours", ça ne fonctionne toujours pas sur mon Samsung Galaxy S21 ? Quand j'arrive chez moi, l'alarme ne se désactive pas toute seule.
Si vous avez une idée, je suis preneur :)
Merci
Christophe

Bonjour,
oui il faut activer "l'activation intelligente" dans le menu réglage de l'appli Somfy
Cédric

Bonjour Maud,

Merci d'avoir fait le "ménage". Je me suis déconnecté puis reconnecté, plus qu'à tester maintenant mais ça devrait être ok, j'espère :)

Encore merci

Bonjour
L'activation désactivation de mes caméras par géolocalisation ne fonctionne plus depuis plus d'un mois à peu près.
Je suis sur Android.
Que puis je faire ?
Merci
Cdt

Bonjour,
Pareil pour moi : ça a fonctionné quelques mois et cela ne fonctionne plus.
Help les Yellow !
En espérant que le rétablissement de la fonctionnalité sera plus rapide que la dernière fois (plus d'une année...)
Cédric

Bonjour,
Je relance aussi de mon côté car suite au changement de mon Link, ça ne fonctionne de nouveau plus l'activation et désactivation automatique.
Une idée svp ?
Merci
Christophe

Bonjour,

On est tous dans le même cas. Mais somfy fait la sourde oreille
Il n y a que le profit qui compte pour eux. Mais en faisant ça ils vont perdre beaucoup de clients.

Dommage

Merci beaucoup Maud, hâte que ça refonctionne :)

Bonjour,

Quelle honte pour Somfy et quelle méprise pour les clients.
Sur tous les sujets, c'est la même réponse !

Il faut en conclure que Somfy ne se donne pas les moyens de fiabiliser et garantir ses produits vendus....

Pourquoi continuer à acheter du Somfy dans ce cas ?

Cordialement
Cédric

Cedric G, je suis tout à fait d accord. Un réel mépris pour les clients. Je confirme. 2 ans que le post est ouvert et rien ne change.

Bonjour,
Avez-vous du nouveau car ça devient désespérant de ne pas pouvoir utiliser l'alarme de manière automatique avec le téléphone ?
Toujours pas d'activation ni désactivation, comme si je ne bougeais pas de chez moi. Pourtant quand je vais dans les paramètres du téléphone puis "Position", je vois bien que Somfy Protect y a accédé au moment où je suis parti ou revenu mais rien ne se passe, pas de notification pour me rappeler d'activer l'alarme ni de désactivation automatique quand je reviens chez moi :(
Y a-t-il une solution ?
Merci
Christophe

Bonjour Maud F.

C'est possible de supprimer tous les utilisateurs de compte, enfin tous les téléphones et je vais me reconnecter ainsi que mon fils ? Je n'ai que 2 utilisateurs qui sont censés être connectés, moi et mon fils Lucas. Si vous en voyez d'autres, vous pouvez les enlever.

Je viens de me déconnecter, j'attends votre feu vert ou je peux me reconnecter ?

Merci de votre aide.
Christophe

Ce "nettoyage", nous n'avons pas la possibilité de le faire nous-même ? Car dès que je vais changer de téléphone ou mon fils, le problème va réapparaître ?

Encore merci, je vais voir ce soir en arrivant chez moi si l'alarme se déconnecte bien toute seule ou non.

Ça veut dire que c'est ce que j'aurais dû faire ou pas besoin avec votre manip ?

Merci de votre aide

Bonjour Maud, merci de prendre le temps de répondre à nos messages.

Pour info j ai supprimé une de les caméras car je l ai envoyé en garantie car la détection de personnes ne détecte qu à même pas 2 mètres. C est pour cela qu il y en a plus qu une. J attend sont remplacement. Je viens de m apercevoir que ma deuxième caméra a la même symptômes que la première. Elle ne couvre pas toute la zone qu elle filme.

Deuxième point vous dites que la géo-localisation refonctionne c est faux ça ne fonctionne toujours pas malgré que tous les paramètres soient correct.

Ils vraiment un souci avec les caméras. Vu le prix qu on les paie j estime avoir le droit d avoir de la qualité aussi et la ça n est pas le cas.

Cdt Bruno

Bonjour Maud F.

Je viens de faire le nettoyage de l'appli comme vous me l'avez indiqué puis désinstallation et réinstallation.
A voir maintenant si cela va fonctionner car hier soir, en arrivant chez moi, l'alarme ne s'est pas désactivée toute seule comme c'était le cas avant.

Tout semble toujours ok sur mon compte de votre côté ?

Encore merci de votre aide.
Bonne journée
Christophe

Bonjour
L'activation désactivation de mes caméras par géolocalisation ne fonctionne toujours pas depuis plusieurs mois.
Toujours pas de solution trouvée par somfy?
Merci
Cdt

Bonjour
Xiaomi Rémi note 9 pro
Somfy 4.7.0
Android 11RKQ1.200826.002
Cdt

Bonjour Maud F.

Ça ne fonctionne toujours pas malgré la procédure que vous m'avez indiqué (nettoyage du cache et des données, désinstallation et réinstallation de l'appli).
Toujours pas de notification pour activer l'alarme quand je pars de chez moi ni de désactivation automatique à mon retour :(
Je désespère.....

Merci de votre aide
Cordialement,
Christophe