Question en attente de réponse
Bonjour,
J’utilise l’application MYFOX et je me connectais sur le site pour faire mes réglages et voir mon tableau de bord. Hors je n’accède plus à cette page mais à la page Somfy protect. Je suis perdu ! Il est fait état d’une nouvelle application. Quand je me connecte, je suis reconnu mais il est affiché « aucun matériel » ! Alors que mes 10 tags fonctionnent, mes sirènes et autres détecteurs fonctionnent. Comment faire ? Merci de votre aide pour un réel appel au secours.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Michel,
Il faudrait contacter le service support MYFOX en utilisant le lien ci-dessous :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
Merci beaucoup Maud. J’ai suivi le lien et j’ai laissé un message.
Quelqu’un sait si Somfy est attentif à une remise exceptionnelle pour une migration vers leur alarme sachant que les accessoires MYFOX sont incompatibles. Merci pour tout réponse qui me permettra de sortir de cette situation dommageable.
Michel,
Est-il possible de m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ainsi me donner la date d'achat initiale ?
Bonne journée,
Bonjour Maud.
Merci pour votre attention.
Mon alarme - HC2- date d’août 2013 en remplacement de mon alarme HC1.
Belle soirée.
Michel,
Je viens de vous envoyer un mail afin de connaître l'ensemble de vos équipements sur votre centrale actuelle.
Bonne journée,
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