Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Compte myfox/somfy supprimé par erreur ?

Bonjour,
Comment récupérer un compte somfy myfox supprimé par erreur ?
Je suis bloqué pour récupérer mon alarme HC2 qui est resté lier sur le compte supprimé.
Pour infos, les adresses mails du SAV myfox sont erronée.

Merci,

Stéphane C.
Stéphane C.

Stéphane C.

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Autres produits
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Stéphane C.
Date
22 décembre 2021
il y a plus d'un an
question
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    Maud F.
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    Bonjour Stéphane,


    Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous :

    Compte myfox supprimé par erreur


    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Stéphane C.
    Stéphane C.

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    Ne plus prendre en compte, dossier résolu.

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    Stéphane C.
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    Clémentine B.
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    Bonjour,
    J'ai supprimé mon compte Somfy protec car je n'ai plus l'alarme et ça m'a supprimé l'accès à ma domotique evology myfox.
    J'ai créé un autre compte pour gérer la domotique mais au moment de l'installation de la centrale il me répond qu'elle est déjà installé. Comment faire pour récupérer l'accès à ma centrale.
    Merci

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    Clémentine B.
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    Stéphane C.
    Stéphane C.

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    Clémentine, je suis passé par l'assistance somfy, qui m'ont rappelé et résolu mon problème. Depuis 4 mois plus de soucis.

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    Stéphane C.
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    Maud F.

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    Bonjour Clémentine,


    Si vous rencontrez un dysfonctionnement concernant votre Evology, il faut contacter l'assistance MYFOX en suivant le lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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