Question en attente de réponse
Connexion impossible Une erreur s'est produite Tahoma by Somfy ?
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion au serveur lors de la tentative de connexion sur mon application Tahoma by Somfy à la suite de la mise à jour de l'application sur mon mobile.
J'ai également essayé sur Somfy Connect (Classic Tahoma Link) et j'ai l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Je peux malgré tout accéder à la gestion de mon compte sur https://accounts.somfy.com/dashboard.
Je dispose d'une Connexoon 1811429A dont le PIN est 0816-5601-5545.
J'ai déjà essayé de la débrancher/rebrancher, ainsi que de me connecter en navigation privée, supprimer les cookies... Tout semble venir du serveur Somfy (blacklisting?).
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Didier
Réponses
Bonjour,
De mon côté c’est le thermostat Somfy qui est inaccessible alors que ma connexion internet est ok et que tous mes autres appareils fonctionnent correctement !??
Merci.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Depuis ce matin, j'ai un message d'erreur sur mon application Tahoma concernant mon thermostat SOMFY qui m'indique "erreur de communication".
J'ai également fait la procédure de reset mais rien ne change.
Connection internet OK, Volets solaires connectés.
C'est juste l'appairage avec le thermostat qui ne se fait pas, j'arrive au bout de la procédure mais j'ai un message d'erreur comme quoi il est impossible de se connecter au serveur.
Cordialement
Merci, oui toujours en panne à cette heure!
Bon nous avons la réponse !!
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