Connexion impossible Une erreur s'est produite Tahoma by Somfy ?

Bonjour,
De mon côté c’est le thermostat Somfy qui est inaccessible alors que ma connexion internet est ok et que tous mes autres appareils fonctionnent correctement !??
Merci.

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Depuis ce matin, j'ai un message d'erreur sur mon application Tahoma concernant mon thermostat SOMFY qui m'indique "erreur de communication".
J'ai également fait la procédure de reset mais rien ne change.
Connection internet OK, Volets solaires connectés.
C'est juste l'appairage avec le thermostat qui ne se fait pas, j'arrive au bout de la procédure mais j'ai un message d'erreur comme quoi il est impossible de se connecter au serveur.

Cordialement

Merci, oui toujours en panne à cette heure!

Bon nous avons la réponse !!

Bonsoir,
Ça commence à durer longtemps les « ralentissements »

Bonjour,
Pour ma part, le problème date de plusieurs jours et ne concerne pas un thermostat.
C'est juste la connexion à l'application qui pose problème.
Est-ce qu'un Yellow peut jeter un oeil, svp ?
Cordialement,
Didier Le Fournis

Bonjour,
Côté Somfy pas de nouvelle ??
Merci et bonne journée.

Bonjour Vanessa,
Il me semblait avoir modifié l'adresse e-mail associée pour correspondre à celle utilisée sur le forum.
Se peut-il qu'il y ait eu un retour arrière de votre côté ?
Pourriez-vous me communiquer en message privé, l'adresse e-mail déclarée de votre côté ?
Merci d'avance,
Didier

Bonjour,

Je rencontre un problème de connexion à ma Tahoma V2. Je ne l'ai pas utilisée depuis 7 mois à la suite d'un déménagement, j'ai de nouveaux des volets somfy et je voudrais l'utiliser.
Lors de la connexion à l'application j'ai le message "Connexion impossible, une erreur s'est produite".
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci.

Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide, je suis passé par tahoma classic, lorsque je tente de me connecter j'ai un message d'erreur " une erreur s'est produite au niveau du serveur".
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer la situation ?
Merci de votre aide.

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, c'est la bonne adresse, je n'ai pas d'autres adresses associées. Seule cette adresse regroupe un historique de mails provenant de Somfy.
Merci.