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Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne pas.

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,

    Je peux le supprimer et vous en créez un nouveau ensuite si vous le souhaitez ?

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bonjour,
    Je veux bien car j’ai vendue mon alarme à mon frère.
    Comment pouvez vous m’en créer un nouveau ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    J'ai supprimé le compte. Non malheureusement, la création se fait forcément en local au domicile.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bjr, merci à vous.
    L’alarme est mise en locale et elle fonctionne avec le clavier sans écran. Si je comprends bien il aura juste à créer le compte pour gérer à distance sans refaire les démarches pour la gérer en local
    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,

    Oui si elle fonctionne en local, juste besoin de créer un compte à distance et d'ouvrir les ports pour retrouver l'accès à distance.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    D’accord, comme ouvrir les ports sur une bbox ?
    Cdlt
    Merci à vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,


    Vous trouverez les tutos sur ce lien.


    Bonne journée,

    JULIEN H.
    JULIEN H.

    JULIEN H.

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    Bonjour,
    Bonjour, je rencontre le même problème avec mon système d'alarme .
    Je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. je lance la recherche de ma centrale et en débranchant le chargeur à l'intérieur de celle-ci. Rien ni fait.
    503783
    Carte ip2405-01
    Merci HILAIRE J

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    En effet, vous ne pouvez pas recréer un compte alors qu'il y en a déjà un existant.
    Je vous envoi votre nom de sous domaine par mail.

    Bonne journée,

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    bonjour ,
    j ai perdu mon compt pour ma centrale ip: 2405-01
    centrale :
    2110-07 pouvez vous m aider?
    Merci d avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Il nous faut le numéro de votre centrale, celui-ci commence par 5 ou 6.

    Bonne journée,

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    Bonjour merci gaelle
    voici le numero de la centrale :506668

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    Bonjour personne pour m aider?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Nous vous l'avons envoyé par mail.

    Bonne journée,

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