Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne pas.

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,

    Je peux le supprimer et vous en créez un nouveau ensuite si vous le souhaitez ?

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bonjour,
    Je veux bien car j’ai vendue mon alarme à mon frère.
    Comment pouvez vous m’en créer un nouveau ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    J'ai supprimé le compte. Non malheureusement, la création se fait forcément en local au domicile.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bjr, merci à vous.
    L’alarme est mise en locale et elle fonctionne avec le clavier sans écran. Si je comprends bien il aura juste à créer le compte pour gérer à distance sans refaire les démarches pour la gérer en local
    Cdlt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,

    Oui si elle fonctionne en local, juste besoin de créer un compte à distance et d'ouvrir les ports pour retrouver l'accès à distance.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    D’accord, comme ouvrir les ports sur une bbox ?
    Cdlt
    Merci à vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,


    Vous trouverez les tutos sur ce lien.


    Bonne journée,

    JULIEN H.
    JULIEN H.

    JULIEN H.

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    Bonjour,
    Bonjour, je rencontre le même problème avec mon système d'alarme .
    Je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. je lance la recherche de ma centrale et en débranchant le chargeur à l'intérieur de celle-ci. Rien ni fait.
    503783
    Carte ip2405-01
    Merci HILAIRE J

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    En effet, vous ne pouvez pas recréer un compte alors qu'il y en a déjà un existant.
    Je vous envoi votre nom de sous domaine par mail.

    Bonne journée,

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    bonjour ,
    j ai perdu mon compt pour ma centrale ip: 2405-01
    centrale :
    2110-07 pouvez vous m aider?
    Merci d avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Il nous faut le numéro de votre centrale, celui-ci commence par 5 ou 6.

    Bonne journée,

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    Bonjour merci gaelle
    voici le numero de la centrale :506668

    thierry D.
    thierry D.

    thierry D.

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    Bonjour personne pour m aider?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Nous vous l'avons envoyé par mail.

    Bonne journée,

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