Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour Frédéric,

Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or un compte est déjà affilié à votre système d'alarme. Je vous renvoi les informations relatives à ce compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Jean-Paul,

Comme expliqué déjà à maintes reprises sur ce post, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or un compte est déjà affilié à votre système d'alarme. Je vous renvoi les informations relatives à ce compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Vetrivel et Emmanuelle,

Comme je l'ai maintenant expliqué un grand nombre de fois sur ce post, il n'est pas possible de créer plusieurs compte pour une seule Centrale/Transmetteur. Sachant que vous avez déjà créé un compte d’accès à distance, il est normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Mickaël,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, m'indiquer le modèle de votre box ADSL, si votre Centrale est directement raccordée à cette box ADSL ou si vous passer par un routeur et me dire si ce produit est installé en France ?

Bonne journée,

Bonjour Mikaël,

Je vous informe que nos systèmes d'alarme ne sont pas compatibles avec une connexion par satellite. De plus, vous possédez deux équipements dans votre installation qui réalise une fonction de routeur, votre modem et votre routeur.

Vous pouvez essayer de mettre les valeurs suivantes et tester de nouveau, mais je en pourrais en aucun cas garantir le fonctionnement :

• D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
• D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4
• Port D.N.S. : 80

Bonne journée,

Bonjour Guillaume et Stéphane,

Le numéro de votre Centrale dont j'ai besoin et le numéro d'identification du Transmetteur à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments ou sur l'étiquette apposée sur le côté de votre Centrale/Transmetteur (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Bonjour Stéphane,

Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur, vous devriez donc arriver à en créer un compte sur le site http://www.alarmesomfy.net en renseignant code 2480-03. Si ce n'est pas le cas, merci de me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur, de plus, pourriez-vous me préciser le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Carine et Bruno,

Carine, afin de diagnostiquer pourquoi il vous est impossible de créer un compte d'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bruno, vous avez déjà créé un compte d’accès à distance, il est normal que vous ne puissiez pas en créer un second. Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Eloïse,

je vous envoie un message privé avec votre nom de sous domaine.

Bonne journée

Bonjour Didier,

Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post et sur d'autres où vous êtes intervenus. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or, vous avez déjà un compte lié à votre Centrale, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Alan,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,