Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour Alan,

Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier les D.N.S pour mettre les suivant :

• D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
• D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Ensuite, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments ?

Bonne journée,

Bonjour Alan,

Je viens de vous envoyer un mail, merci d'y répondre.

Bonne journée,

Bonjour Alain et Virginie,

Alain, merci pour la copie d'écran, votre Centrale/Transmetteur porte le numéro 602429 et non 647697 qui est le numéro de la Sirène Intérieure. Un compte est déjà rattaché à votre Centrale/Transmetteur et comme indiqué à plusieurs reprises, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur, je vous envoie les informations relatives à ce compte par mail.

Virginie, à quel endroit de la procédure êtes-vous bloqués pour la création du compte ? Lorsqu'il faut rentrer le numéro d'identification du module IP ou lorsque vous devez débrancher, puis rebrancher votre Centrale pour qu'elle soit identifiée par nos serveurs ?

Bonne journée,

Bonjour Virginie,

Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or, vous avez déjà un compte lié à votre Centrale, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Manuel,

Vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance car comme tout le monde vous en avez déjà créé un et sachant qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Bonjour Jean-Fabien,

avez-vous bien coché la case accès à distance sur le compte installateur dans le menu réglage de l'interface?
Si oui, je vous conseille de procédure à la remise à zéro de votre interface et d'essayé de nouveau la création du compte.

Bonne journée

Bonjour Clem,

effectivement il y a déjà un compte associé à cette centrale. je peux vous envoyer en message privé le nom de sous domaine associé à cette centrale.

Bonne journée

Bonjour Alain,

Pourriez-vous essayer de créer un compte d'accès à distance en utilisant le code IP 2480-03 ?

Bonne journée,

Bonjour Ludovic,

Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or, un compte était déjà lié à votre Centrale, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second.

Je viens de le supprimer, vous pouvez créer le votre dés à présent.

Bonne journée,

Bonjour Éric,

Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, il vous suffit simplement de le recréer au lien ci-dessous :

https://www.alarmesomfy.net/alarme.php

Bonne journée,

Bonjour Thierry,

Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,