Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré les changements... Lire la suite
Sébastien il faut d'abord créer votre compte Somfy pour pouvoir paramétrer les ports.
Sinon vous pouvez aussi utiliser l'application alternative Xiomfy si vous êtes sur... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant.
Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter.
J'ai u'e box freebox... Lire la suite
Bonsoir Jacky, il semble que j'ai résolu l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma livebox. En complément des règles à créer (comme décrit dans la procédure), il fallait également... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Link Advanced achetée en magasin le 11 décembre 2023.
Voici mon problème, mon Link Advanced plante régulièrement. C'est à dire qu'il... Lire la suite
Bonjour Olivier
On a trouvé que le transfo du Link advanced est instable.
Remplacez le par un chargeur de smartphone d'une puissance de 1A minimum et si vous avez plus fort... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j’ai changer ma box freebox pop vers une bbox must je n’arrive pas à reconnecter mon « kit de connectivité » Somfy qui contrôle mes volets roulants.
Lorsque j’essaye... Lire la suite
Bonjour Mickaël,
Dans ce cas, il va falloir vérifier les pré requis wifi de votre box internet.
Vous les trouverez sur le lien ci-dessous:
Pré requis
Bonne journée, Lire la suite
Avez-vous vérifié le niveau de protection de votre box? S'il est trop élevé, ça ne marchera jamais; en le baissant, pour ma part, j'ai réussi à rebrancher le link. Bon courage! Lire la suite
Bonjour,
Suite aux déboires que j'ai avec la Freebox Delta depuis longtemps, j'ai décide de migrer vers une Tahoma.
Cependant, le transfert des équipements IO s'avère être un véritable casse... Lire la suite
Bonjour
Ces problèmes de transfert de clé IO entre une Delta et TaHoma sont connus. C'est simple, ça ne fonctionne pas et chez Free, ils sont incompétents sur cette partie... Lire la suite
Bonjour,
je veins de passer de l'ADSL Orange à la fibre Freebox Delta, pourriez-vous me communiquer les informations de paramètrage reseau à saisir dans les réglages réseau de mon alarme Protexion... Lire la suite
Paramètre modifiés
Le voyant est repassé au vert et mon voyant alerte du clavier de commande s'est arrêté.
Je ne sais pas pourquoi, mais merci.
Bonne soirée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai récupéré un pack Home Alarm de mes parents et je rencontre des problèmes pour connecter le link à ma FREEBOX REVOLUTION.
Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Après avoir supprimé la précédente installation via l'application, j'ai pu installer le Link chez moi.
Merci Jacky !
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Mon link advance n'arrive plsu du tout à se connecter au wifi, je n'ai pas changé de freebox, j'ai changé les piles, j'ai réinitialisé en vain mais rien, je n'ai même plus la lumière... Lire la suite
Rebonjour, j’ai bien fait tout ce que vous avez dit remettre ma Freebox en mode configuration d’usine et refaire les réglages comme indiqué dans votre note jointe pour la... Lire la suite