Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je reçois bien une notification et un mail en cas de déclenchement d'alarme. Par contre, le fait qu'il n'y ait pas d'appel vocal est un très gros problème. Je pense... Lire la suite
la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d'activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d'intrusion
Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone... Lire la suite
Marc,
Si tantôt ça marche, tantôt ça marche pas, c'est insoluble.
Pour mémoire le schéma de communication est le suivant
Link -> Box internet -> www -> Serveur Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Y a-t-il la possibilité d’être alerté par SMS (plutôt qu’une notification de l’application Somfy) avec Home Alarm Essential - Starter pack ?
Lorsqu’on paramètre Home Alarm Essential... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme somfy link et je rencontre un problème avec la sirène intérieure à l'arrêt. Les notifications sonores et visuelles ne s'arrêtent plus quand on désactive l'alarme... Lire la suite
Bonjour Séverine,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin... Lire la suite
chez moi, l'alarme s'est correctement désactivée avec le badge à 21:45:43 (notification + petite musique sirène intérieure). IntelliTAG sur porte d'entrée.
Une quinzaine de secondes plus tard, la sirène... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Il faudrait revoir le positionnement de votre caméra ainsi configurer la détection de mouvement sélective.
Veuillez suivre le lien ci-dessous... Lire la suite
Bonjour Eric
Il n'y a pas de défaillance a ma connaissance (je l'utilise moi même depuis 4ans) par contre avec l'évolution des smartphones il faut souvent ajuster le... Lire la suite
Bonjour,
Nous sommes 2 personnes à être déclarés propriétaire dans l'application Somfy protect.
Seule une personne reçoit les notifications SMS et mails.
Ma question est : comment faire... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone.
Cordialement
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l'application Tahoma, il est désormais théoriquement possible d'avoir des notifications d'alertes en cas d'ouverture prolongée des fenêtres. Je suis équipé... Lire la suite
Bonjour
Ce type d'alerte est basé sur la durée. Si vos radiateurs disposent de la fonction "Fenêtre ouverte" qui coupe automatiquement le radiateur, vous ne récupéré pas cette... Lire la suite
en route à l'intérieur et la sirène sonne après à l'intérieur, est il possible d'avoir juste la notification sans que la sirène intérieur sonne systématiquement quand c'est armé ?
ma camera film en continu... Lire la suite
Sandy,
Est-il possible de nous contacter par téléphone afin que nous puissions prendre la main sur votre Tahoma ?
Je viens de vous envoyer un mail en privé.
Bonne journée, Lire la suite