Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne reçois pas de SMS quand il y a une intrusion alors que j’ai activé les notifications, j’ai attendu plus de 40 secondes et je reçois le SMS quand je lance une alerte.
Merci par avance... Lire la suite
en route à l'intérieur et la sirène sonne après à l'intérieur, est il possible d'avoir juste la notification sans que la sirène intérieur sonne systématiquement quand c'est armé ?
ma camera film en continu... Lire la suite
Sandy,
Est-il possible de nous contacter par téléphone afin que nous puissions prendre la main sur votre Tahoma ?
Je viens de vous envoyer un mail en privé.
Bonne journée, Lire la suite
Fermer le capot : Si vous avez les notifications d'activer, la sonnerie n'est pas la même qu'a l'insertion de la pile.
Etape 4 : Le système vous demande d'ouvrir la porte ou la fenêtre: Attention... Lire la suite
Bonjour,
Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé.
L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette raison.
J'ai remarqué... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Le nécessaire a été fait, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de nouveau déclenchements du même ordre.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour. Je souhaite récupérer avec ma Tahoma switch la valeur « Pluie 24h » de mon pluviomètre Netatmo, mais je n’ai que « pas de pluie, aucun valeur numérique.
Pas facile de... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse. En effet, j'ai pu constater que la routine fonctionne. Le widget Netatmo pluviomètre dans la Tahoma n'indique dès lors qu'un état, sans... Lire la suite
Bonjour,
Suite à mes messages de novembre et décembre 2022 et février et mars dernier concernant les notifications d'activation et la désactivation intelligente ne fonctionnent... Lire la suite
Bonjour René
Toute les fonctionnalités dont vous parlez fonctionnent.
Voici le lien vers la FAQ correspondante.
https://support.somfyprotect... Lire la suite
are accessing has experienced an unexpected error.
Please contact the website administrator. ...
De plus les notifications via mail déclaré dans ce compte ne fonctionnent... Lire la suite
Bruno,
La page est bien fonctionnelle. Je ne peux pas répondre à votre demande , les produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment acheté une Tahoma Switch et un pack Alarm Advanced. je vois que sur le site Somfy la Tahoma à été enregistrée et fait partie de "mes matériels". Par... Lire la suite
ReBonjour Jacky
Vous m'aviez déjà envoyé un lien et j'ai trouvé la saisie du N° de téléphone.
C'est sur le compte Somfy dans "mes informations personnel".
Je vous remercie... Lire la suite
d'alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n'a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d'où vient le problème et c'est la fonction qui m'a fait... Lire la suite
Bonjour,
Depuis environ 3 semaines, j'ai des problèmes avec 1 intelli tag.
Quelques temps avant, j'ai remplacé la pile suite à une notification. J'avais eu des difficultés à finir l'étape... Lire la suite