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Plus de réception d’émail en cas d’intrusion
Bonjour, Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone. Cordialement Merci,... Lire la suiteBonjour Jean-Marie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Notifications email et SMS pour Somfy protect
Bonjour, Nous sommes 2 personnes à être déclarés propriétaire dans l'application Somfy protect. Seule une personne reçoit les notifications SMS et mails. Ma question est : comment faire... Lire la suite -
Activation de l'alarme automatiquement - Problème
Bonjour, J'ai activé la géolocalisation dans les paramètres mais rien n'y fait, l'application ne m'envoie aucune notification. Je me suis déconnectée de l'application, j'ai vidé le cache... Lire la suiteVous avez quoi comme alarme ? Lire la suite -
Paramétrage Visiophone V500Connect
Bonjour, J'ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n'habitent plus chez nous, sont aussi... Lire la suiteBonjour Karim, Pouvez-vous tester avec un autre téléphone, pour voir si le problème se reproduit. Bonne journée. Lire la suite -
pourquoi ma camera outdoor active la sirène intérieur ?
en route à l'intérieur et la sirène sonne après à l'intérieur, est il possible d'avoir juste la notification sans que la sirène intérieur sonne systématiquement quand c'est armé ? ma camera film en continu... Lire la suiteSandy, Est-il possible de nous contacter par téléphone afin que nous puissions prendre la main sur votre Tahoma ? Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, Lire la suite -
Somfy Protect non fiable
de ce qui s'est passé aujourd'hui. Je reçois une notification à 08h04 comme quoi l'un de mes capteurs a détecté un mouvement. Je l'ai installé à un emplacement provisoire et donc c'est peut-être mon chat qui l'a déclenché. Je me connecte... Lire la suiteBonjour Marc, Pouvez-vous décrire le problème rencontré ? Bonne journée, Lire la suite -
Activation alarme impossible depuis l’appli
Bonjour, Depuis hier à priori, je ne reçois plus de notification de mon alarme Somfy Protect. De plus, je ne parviens plus à l’activer depuis mon appli mobile. Y a-t-il un incident en cours... Lire la suiteProblème résolu après redémarrage de ma box internet … Lire la suite -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette raison. J'ai remarqué... Lire la suiteBonjour Philippe, Le nécessaire a été fait, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de nouveau déclenchements du même ordre. Bonne journée, Lire la suite -
Comment recevoir SMS quand intrusion détectée
Bonjour, Je ne reçois pas de SMS quand il y a une intrusion alors que j’ai activé les notifications, j’ai attendu plus de 40 secondes et je reçois le SMS quand je lance une alerte. Merci par avance... Lire la suiteSophie, Veuillez suivre le tuto donné par orange : Comment vider la mémoire et le cache d'un iPhone ? Bonne journée, Lire la suite -
Calibration Intellitag RETEX
Fermer le capot : Si vous avez les notifications d'activer, la sonnerie n'est pas la même qu'a l'insertion de la pile. Etape 4 : Le système vous demande d'ouvrir la porte ou la fenêtre: Attention... Lire la suiteMerci pour ce partage d'info que je n'avais pas vu. sirène intérieure et exterieur je les ai changé au bout de 3 ans. Capteurs de mouvement j'ai changé les piles au bout de 4... Lire la suite
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