Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la dernière mise à jour... Lire la suite
, j'ai le message " une erreur c'est produite au niveau du serveur".
Etat en voyant blanc donc ok.
Elle a toujours très bien fonctionné et il n'y a eu aucune modification sur mon installation.
J'ai essayé via... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de me reconnecter sur le serveur avec le code IP de ma centrale , la réponse est "serveur not found"
Y a t il une manip particulière à faire ?
Merci par avance
Michel
Merci,... Lire la suite
En effet défaut serveur DNS dans la vue utilsateur.
Mais accès sans problème depuis le PC par l'adresse IP ou par
le domaine alarmesomfy.net.
Idem par smartphone, en WIfi ou en 4G.
Étrange... Lire la suite
OK... Ainsi va la vie...
Je suis particulier, aurai je le droit de l'acheter chez Somfy ou vais je devoir l'acheter sur un autre site ?
Bonne journée à vous et encore merci. Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé de PC, à la connexion au serveur somfy mon adresse IP n'était plus reconnue.
J'ai donc suivi la procédure de réinitialisation à la lettre
sans difficulté, une nouvelle adresse... Lire la suite
Protexiom était un système professionnel.
La gamme Home Alarm de Somfy est de type grand public.
Pour bien comprendre la différence voici le tableau comparatif... Lire la suite
je ne peux plus mettre aucun élément. J’ai vu sur le forum qu’après une reynchronisation sur vos serveurs ça pouvait re fonctionner.
Pouvez vous effectuer une resynchronisation de ma box PIN 2029-4784-3440... Lire la suite
Bonjour Luc,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... Lire la suite
Bonjour, depuis que j'ai installé la box Tahoma, impossible de me connecter au serveur myfox.me. Autant ça marche sur PC mais pas sur mobile et les appli comme instagram (expliqué ici également... Lire la suite
Bonjour,
Utilisateur d'une alarme MyFox, je constate comme vous, l'impossibilité de gérer cette alarme par l'intermédiaire du site myfox.me.
Le lien qui renvoie sur la... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques mois j'ai un comportement pénible de ma TAHOMA V1.
En effet, tous les lundis à 00h01 elle perd la connexion au serveur (voyant rouge) alors que ma Livebox 4... Lire la suite
Bonjour,
J'ai régulièrement des pertes de connection au serveur, après recherche il vous faudrait la photo de l'étiquette de ma box. Question : Je vous l'envoi en clair sur le forum ?
Merci à vous.... Lire la suite
Bonjour à tous,
Question à l'équipe des Yellow's.
Le serveur Tahoma est-il en dérangement ?
Impossible de me connecter depuis qqs heures ?
Merci de votre intervention.
Bonne journée... Lire la suite
Bonjour a Tous,
Les serveurs TaHoma sont désormais pleinement opérationnels. Nous avons résolu les problèmes techniques et tous les services sont maintenant fonctionnels... Lire la suite