Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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. Application « Tahoma by Somfy » sur un Samsung S20+ et un iPhone 12 pro, qui sont soit en wifi local, soit en 4G à l’extérieur.
. Internet via FreeBox Pop, avec un wifi 5 GHz et 2.4 GHz. Les deux SSID... Lire la suite
Bonjour,
J'ai appairé mes volets roulants directement avec ma FreeBox Delta via l'application "Freebox maison connecté".
Comment puis-je commander mes volets roulant à la voix, soit avec Alexa... Lire la suite
Bonjour,
suivre la procédure free :
https://www.smarthome.freebox.fr/article/155-la-maison-connectee-avec-alexa
installer la skill tahoma. Lire la suite
Bonjour,
Installation de la fibre avec Freebox Pop aujourd'hui et perte de l'alarme Protexiom lors de la configuration !
Depuis l'essai de configuration de l'alarme, plus d'acces a l'alarme... Lire la suite
En effet Jean Luc, après réflexion, je dois me tromper, certainement ... car il est vrai que lors de mon 1° changement de module IP, j'avais fais un retour réglage usine avant... Lire la suite
Bonjour,
quelle est la méthode pour partager la clé IO (commande 2-Ways) de la Tahoma Switch ? Me concernant je souhaite le faire pour ajouter les équipements à la Freebox Delta.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Eric,
Vous ne pouvez pas recevoir de clé Io sur le kit de connectivité.
Il vous faudra remettre à zéro vos moteurs pour les appairer sur le kit.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai une Box Somfi Raidlin depuis 2019 et jusqu'à il y a environ 8 jours cela fonctionnait normalement.
Depuis donc environ 8 jours mes volets font ce qu'ils veulent... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
Les scénarios ne me servent à rien car ce n'est pas du Ouvert ou Fermé, mais Descendre ou Monter de XX% ou Ouvrir, un peut comme la télé, je demande... Lire la suite
Bonjour,
J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le... Lire la suite
Bonjour Patrick
Le problème est local votre Link n'est plus connecté au wifi.
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.
Si le transfo est bien HS... Lire la suite
Bonjour,
Je possède la box tahoma premium v2 pour le pilotage de 16 volets roulants équipés de moteur somfy rts reliée actuellement à la sfr box 8.
J'envisage de passer à la Freebox delta... Lire la suite
Bonjour, apres avois entré le mot de passe Wifi de la box , il est proposer parametres Wifi et plus rien ! je ne peux aller plus loin. Merci de votre aide
Merci, Lire la suite
C'est bien ça.
Ce n'est pas vous qui donné les informations du WIFI au Link mais le Smartphone qui les envoie au Link après s'être connecté a celui ci.
D'ou l'importance... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (orange vers freebox pop) je n'arrive pas à reconnecter mon link home alarme au wifi.
J'ai suivi les recommandations sur le paramétrage de la box (fréquence... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
J'ai suivi le lien que vous m'avez envoyé et j'ai repris la procédure du début.
Tout fonctionne (je n'avais pas forcé l'arrêt de... Lire la suite
les télécommandes sur ma freebox delta, l’appairage des TC sur la delta c’est très bien passer,
je pilote tous depuis mon smartphone mais hier ma copine en voulant utiliser une télécommande pour fermer un volet... Lire la suite
Bonjour Vanessa.
Merci pour votre réponse.
J’ai bien eu un technicien qui m’a expliqué la marche à suivre.
Bonne journée et merci encore pour votre rapidité Lire la suite