Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes télécommandes Keygo sont inopérationnelles après une coupure de courant et ne donnent plus d'ordres à la motorisation de la porte de garage DEXXO PRO RTS 800 V2. Comment les remettre... Lire la suite
Ce n'est pas 52 mais S2, cela indique que le moteur est en attente d'auto apprentissage.
Lancez-le (voir notice) et tout rentrera dans l'ordre... Lire la suite
de se volet sur la tahoma toujours rien le premier souci que je rencontre est que après les coupurescourant sur le module il ne fait pas de mouvement à 5 secondes
Merci,... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Votre volet est en Io ou en RTS?
Avez-vous le va et viens lorsque vous appuyez sur le bouton Prog à l'arrière de votre télecommande?
Merci, Lire la suite
Voici le modèle qui équipe mes volets : SOMFY OXIMO RADIO RTS 10/17 .
Y-a-t-il un moyen d'éviter leur déprogrammation en cas de coupure d'électricité ?
Merci Lire la suite
Bonjour,
Mon volet Garage est noté défaut, j’essaye d’appuyer sur le bouton prog mais aucune réaction du volet.
J’ai eu une coupure d’électricité dans le garage, est ce que cela peut être lié... Lire la suite
Bonjour
Quelle motorisation ?
Une coupure de courant ne provoque pas la suppression d'un élément dans une box domotique. (d'ailleurs quelle box possédez-vous) ?
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une perte d'accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.
J'ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum... Lire la suite
le moteur.
Le problème et que je n'arrive pas à le réinitialiser. Voici tout ce que j'ai essayé:
- Double coupure => Pas de réaction du moteur. Suivi de l'appui 8 sec sur le bouton prog du canal des lames... Lire la suite
Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse.
Pour l'instant, ma solution de contournement est de cacher le capteur pour qu'il ne détecte jamais de soleil. Pas terrible mais ça... Lire la suite
. ; après vérification, la prise était bien alimentée et il n'y a pas eu de coupure de courant ni débranchement.
J'ai tenté une réinitialisation bouton intérieur derrière les piles et bouton du dessus.
Passage en led... Lire la suite
Bonjour Cyril, je suis dans la même situation que vous.
Aviez-vous réussi à réinitialiser le Link Advanced?
Les 4 secondes semblent n'avoir aucun effet... Lire la suite
elles ne fonctionnent PLUS sur les trois autres. Ça n’est pas qu’elle n’aboutit pas pour l’installation sur application, en amont : les moteurs des trois volets ne réagissent plus à rien du tout. Après la double coupure... Lire la suite
Bonjour Maximilien,
La solution est d'agir sur l'alimentation électrique individuelle d'un des moteurs pour le remettre à zéro. Si votre installation ne permet pas de le... Lire la suite
Bonjour,
Existe t il un produit SOMFY qui prévient en cas de coupure de courant partielle sur l'installation électrique de la maison ? Ceci sans que la ligne alimentant la box ou le link... Lire la suite
Bonsoir Eric
Vous parlez de matériel domotique ou de matériel d'alarme ?
Si vous parlez d'alarme en fonction du modèle les fonctionnalités sont différentes.
https... Lire la suite