Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je rencontre un bug récurrent dans l'application TaHoma Switch (version actuelle, testée sur Android et iOS).
Quand j’essaie de modifier un groupe de volets roulants :
- L’appui... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en vacances loin de mon domicile.
Depuis la mise a jour de l'APP SOMFY PROTECT, (iphone) ce 18 août, je n'ai plus de connection a distance.
Est ce du a un bug de l'APP... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Mystérieusement ma connection avec le link Home Alarm vient de se retablir. Personne n'est passe dans mon appart ferme a clef durant vacances. Internet (SFR... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons un Moteur DEXXO Smart 800 io auquel nous avions paramétrer télécommande et un digicode KEYPAD 2 io. Pour des raisons particulières nous souhaitons changer le code initiale... Lire la suite
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
sur le fonctionnement individuel de tous les volets (maison et appartement).
J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, réinstallé mais le bug persiste. Mes 2 boîtiers sont également mis à jour.
Auriez-vous... Lire la suite
Bonjour,
J'ai ajouté une prise I/O à mes équipements mais impossible de l'associer à une pièce dans l'appli Android. Aucun bouton pour valider mon choix.
Idem pour la... Lire la suite
a https://classic.tahomalink.com : ok
La box est connexté et fonctionne.
Pour mon deuxieme compte :
Le kit est connexté et fonctionne.
Acces au compte somfy : ok
Acces à l aplication tlephone : ok
Acces... Lire la suite
Merci Jacky... désole pour la question bete... il me reste a trouver mon code apairage pour l integrer à home assistant et tout sera bon... Lire la suite
Bonjour,
L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison.
Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter un équipement... Lire la suite
Bonjour Francis,
Votre V500 connect était partiellement installé sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... Lire la suite
Bonjour,
Comment conditionner les scénarios SMART sur front montant ?
Je m’explique, actuellement tant que les conditions d’exécution des scénarios SMART sont remplies ils se relancent cycliquement... Lire la suite
Rebonsoir Sylvain.
Je pense que pour régler votre problème de lancement cyclique il faut faire un scénario manuel qui ferme les volets, et ensuite dans votre Smart... Lire la suite
Bonjour,
Au lendemain de la maj mon agenda et mes smarts fonctionnent de manière aléatoire, un coup les lumières fonctionnent et pas les volets et vice versa ,je l ai débranché deux fois et aucun... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne... Lire la suite
à ma box via l'interface PC. J'ai re-créé mes fonctionsSMART de la même manière que sur l'iPad et là, ça marche
Y aurait-il un bug dans l'appli iPad qui ferait que les capteurs de mouvement sont mal pris... Lire la suite
Bonjour,
la dernière mise à jour solde le problème des détecteurs de mouvement dans les smarts si créées depuis un Ipad.
Si vous ne l'avez pas fait depuis le web, il faut... Lire la suite