Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
ca passe par un serveur Somfy), j'ai voulu modifier la translation d'adresse et de port de ma box de 443 en entrée vers 1467 de l'@IP de mon alarme, mais à ma grande surprise, ma box SFR ne permet pas de translater le port... Lire la suite
Bonjour, je re-réponds à moi même; j'ai pu contourner le problème en modifiant le port sur le serveur somfy: étonnamment, cela ne se fait pas en mode installateur mais user, tel... Lire la suite
autre compte n’a été utilisé
Et je ne peux pas supprimer la caméra moi-même puisqu’elle n’apparaît nulle part dans l’appli
Je pense qu’elle reste associée à un ancien « site » ou est bloquée côté serveur... Lire la suite
Merci beaucoup pour vos répondre et ces liens qui me confirme en effet la mauvaise nouvelle… je n’ai pas suffisamment regarder en détail avant l’achat et j’avais vu la... Lire la suite
Bonjour,
Depuis qq jours problème de connexion avec le serveur, j'ai une tahoma classique, je ne peux donc plus modifier mes horaires de fermeture et ouverture de mes volets
J'ai suivi la marche... Lire la suite
Bonsoir Franck D
J'ai solutionné mon problème en connectant mon application sur un autre moteur de recherche en l'occurrence sur Firefox et je n'ai plus ce message de perte... Lire la suite
ne pourraient plus être connecté au serveur. Est-ce que c'est le cas de ma tahoma ? Et dans ce cas quelle serait la solution ? Est-ce que tout est perdu ? tout le matériel acheté est hors d'usage... Lire la suite
Bonjour
Tant que votre box n'est pas réinitialisée, elle reste opérationnelle.
Quel message avez-vous lors de la connexion ?
Quel matériel est rattaché à cette box... Lire la suite
Bonjour,
Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard !
Pas génial pour un système d'alarme 24h00 d'indisponibilité... Lire la suite
Bonjour Donato,
En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez vous la desinstaller sur vos serveurs car impossible d’installer la camera sur Somfy Protect. Je l’ai desinstallée car elle était bloquée en mode vie privee activé. Son adresse Mac... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ?
=> marcfenaille.alarmsomfy.eu
=> Centrale 610876
=> Module IP 351022A
Je voudrais créer un compte en .net au lieu... Lire la suite
Bonjour Franco,
Si vous avez déjà remplacé le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre internet il n'y aura pas de manipulations supplémentaires et il semble... Lire la suite
-Bas »
❓ Question :
Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce blocage ?
Est-ce un souci de verrouillage serveur Somfy ?
Comment débloquer cette situation sans devoir réinitialiser tous mes autres modules... Lire la suite
Bonjour Luc,
Votre box doit alors être sur le serveur Pays-Bas et nous n'y avons pas accès.
Contactez Somfy au +31 (0) 23 55 44 900
Bonne journée, Lire la suite