Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma TaHome reste avec le voyant rouge en permanence.
J'ai essayé de la debrancher, pas de succes.
Merci... Lire la suite
Bonjour Pierre
La Tahoma reboote plus vite que votre box internet d'où elle ne trouve pas le réseau.
Pour solutionner le problème, il faut activer la gestion de votre box... Lire la suite
Bonjour, j’ai un BSO avec télécommande situo 1 io pure II , et après coupure de courant , il m’est impossible de régler les fins de courses ( haute et basse ) et la position my.
J’ai tout essayé... Lire la suite
Bonjour Etienne,
Avez-vous essayé de mettre la butée un peu moins basse ? Est-ce que le moteur prends en compte le réglage ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier soir j'ai reçu un SMS
Message d'alarme provenant de chez THELIER Le 02/11 a 22h16, Coupure secteur Transmetteur.
Je viens de vérifier et plus d'alimentation... Lire la suite
L'adaptateur peut se trouver un peu partout. Il faut lire les références dessus.
Le module ne se remplace pas. (garantie 5 ans)
Bonne journée ! Lire la suite
Le Link est le cerveau du système. Il connecte tous les autres éléments de Somfy Home Alarm à Internet.En cas de coupure de courant, Somfy Home Alarm continue de fonctionner... Lire la suite
plus rien, il me propose de créer ma config, comme le 1er jour :(
Pas d'action particulière de ma part, ni coupure (courant/fibre) à ma connaissance.
En tout cas tous les autres équipements connectés... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant.
Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne trouve aucun réseau wifi... Lire la suite
. J'ai scrupuleusement suivi toutes les recommandations données sur le forum et dans les FAQ (Nombreux resets, connexion de l'Iphone au même SSID, suppression du 5 GHz, suppression du 802.11n, essai sur les 13 canaux... Lire la suite
bonjour Jacky
La procédure avec 2 smartphones faite hier soir n'a pas aboutie. En fait j'ai été rapidement bloqué car le boitier SOMFY ONE ne voyait pas le point d'accès WIFI... Lire la suite
Bonjour ,pouvez vous svp me dire si l'ouverture et la fermeture de mes volets roulants reste opérationnelle, malgré que ma Tahoma soi déconnectée du réseau internet, (Coupure très fréquente... Lire la suite
Je réponds à Nicolas F qui a lui-même répondu à ma question. Ma box SFR n'a pas été coupée du secteur, juste la fibre dans la rue par un "bricoleur" et mes programmes de... Lire la suite
Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant.
L’Appli indique le petit bonhomme en fuite sur transmission... Lire la suite
Attention : seule la Somfy Security Camera est équipée d’une batterie, la Indoor Camera et la Outdoor Caméra ne dispose pas d'une batterie de secours
La Security Camera dispose... Lire la suite