Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de passer au bridge hue pro et Somfy ne le reconnaît pas ….
Conséquence directe plus aucun scénario lié à Somfyprotect de fonctionne !
Incroyable mais vrai … Somfy commence... Lire la suite
Hola,
Desde hace un tiempo la skill de alexa para conectar somfyprotect no funciona, resuelve el error.
/error.alexa.retrive_skill_status/
Hay alguna solución?
Muchas Gracias,... Lire la suite
Sommaire :
1 - Comment souscrire à un service ?
2 - Comment résilier un service ?
3 - Comment réactiver un service en cours de résiliation ?
4 - Comment accéder à mes... Lire la suite
. Mon Link Myfox était branché directement à une prise.
Pouvez-vous me dire quel produit remplace le Link Myfox ?
Puis-je retrouver et piloter ce nouveau Link dans mon application Somfyprotect... Lire la suite
Si vous avez supprimé le Link précédent tout a disparu.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé une caméra qui apparait bien sur mon application somfyprotect, cependant, je n'arrive pas à la l'installer sur ma tahoma
pouvez vous me donner des conseils à ce sujet
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfyprotect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau?
Sachant qu'on ne peut... Lire la suite
Merci de votre retour.
J'avais réalisé l'essai, mais je pense ne pas avoir laissé assez de temps à l'application de détecter la perte de communication
Cette fois ça... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un portier V500 Pro io avec module "vaddon" WIFI permettant sa connexion avec SomfyProtect. Le portier fonctionne parfaitement lorsqu'il est connecté en WIFI avec un routeur SIM 4... Lire la suite
Si vous n'avez pas de répéteur et que la clé wifi n'a pas de caractères spéciaux ou qu'elle n'est pas interminable, vue les différents essais que vous avez essayé sur la box, je... Lire la suite
3 raisons peuvent expliquer la non couverture de votre installation par la connexion de secours :
- Votre adresse est mal renseignée Assurez-vous d'avoir bien renseignée votre... Lire la suite
Service disponible en France uniquement
1 - Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon... Lire la suite
Si la Camera a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Il est recommandé de ne pas exposer la... Lire la suite