Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Vous trouverez au lien ci-dessous, les procédures à appliquer lorsque votre Caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible :
Que faire si ma caméra apparaît fréquemment... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer la pile de votre badge Somfy Protect : Comment changer la pile d'un badge ? Lire la suite
Lorsque vous avez modifié votre réseau WiFi (changement de nom du réseau et/ou changement du mot de passe) soit volontairement, soit suite à un changement de Box Internet, ou... Lire la suite
Bonjour, j’ai acquis ce jour une home alarm advanced et j’ai débuté l’installation : installation de la advanced + MAJ, mais sur l’appli somfyprotect, lorsque je clique sur l’onglet « ajouter... Lire la suite
Bonsoir Eric
Supprimer le Link dans Mes équipements.
Ensuite aller dans Mon compte et cliquer sur la porte de sortie
Reconnectez vous a l'application et réinstaller le... Lire la suite
Bonjour,
Aujourd'hui après + de 10ans d'utilisation, je remplace mon installation somfy protexiom par la nouvelle version somfyprotect advanced.
Le sytème est bien opérationnel... Lire la suite
Vous n'avez pas compris.
La clé IO ne sert a rien si vous n'avez pas de matériel IO.
Les volets RTS il faut faire l'appairage dans la Tahoma et dans le Link.
Le Link... Lire la suite
Bonjour,
Est il prévu de retrouver la fonctionnalité de la gestion de l'activation des codes que nous avions sur SOMFY KEYS?
Notamment le paramétrage d'un jour et d'une heure de validité... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre je pense le même probleme: impossible, depuis la migration sur Somfy Protect, de gérer le debut et la fin de validité des codes rattachés à une serrure... Lire la suite
Sommaire :
1 - Comment souscrire à un service ?
2 - Comment résilier un service ?
3 - Comment réactiver un service en cours de résiliation ?
4 - Comment accéder à mes... Lire la suite
Bonjour,
Je tente de me conntecter à mon compte SomfyProtect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela m'indique ensuite... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus activer mon alarme avec l'application SomfyProtect.
Je n'ai pas de soucis pour l'activer avec mon badge.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Kristof
Vous avez un badge qui boucle.
Il faut le réinitialiser.
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton
Remettez la pile Lire la suite