Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis que mon fils a effectué la mise à jour 3.18.8 de l'applI Tahoma Classic sur son smartphone android (le 19/06/23), il ne reçoit plus les notifications d'alerte de mon alarme Tahoma... Lire la suite
Merci Vanessa.
La configuration des notifications d'alerte était bien à refaire suite aux mises à jour.
Maintenant qu'elle est actualisée, mon fils reçoit bien les... Lire la suite
Bonjour,
Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA.
Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur iphone... Lire la suite
Bonjour,
J ai ressorti ma box tahoma que je n avais plus utilisé depuis 5 ans suite à un déménagement.
J ai aussi changé de box internet depuis.et je me demande si les paramètres iP... Lire la suite
Bonjour Johann,
Votre box ne se connecte pas à internet. Je vous invite à changer votre câble Ethernet et le port au dos de votre box internet. Si celle ci ne e reconnecte... Lire la suite
Bonjour,
depuis quelques temps, je ne peux plus accéder à ma tahoma box via un navigateur.
que ce soit sur PC, Mac, internet explorer, chrome, firefox, impossible de me connecter... Lire la suite
bonjour
oui, merci Vanessa
J'ai effectivement vu que la situation avait été rétablie.
Je suggère que les bandeaux informant d'un souci soient un peu plus visibles (ordi)... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité, il faut donc créer un compte SOMFY, ce qui est fait.
activer le compte ETC....
Ensuite dans l'application android ou iphoneTAHOMA... Lire la suite
Bonjour,
La mise à jour de la box et de l’application tahoma on bien eu lieu ce jour. Cependant depuis mes scénario ne ce lance plus et il est impossible de piloter les équipements.
Mise... Lire la suite
Bonjour, de mon coté les scénarios ont repris normalement depuis ce matin. je ne sais pas si une mise à jour ou une action particulière a été faite mais cela n'a pas fonctionné... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai changé mon iphone il y a une semaine, et aujourd’hui en voulant descendre mes volets impossible de me connecter à mon application, identifiants non reconnus (mail et mot... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à connecter ma tahoma switch à apple homekit Lors de la création du pont à partir de mon iphone la switch n'est pas détectée.
J'ai essayé sans succès de créer le pont via... Lire la suite
Bonjour,
Petit retour d'expérience, j'ai pu résoudre le problème en supprimant mon iphone de mon compte Icloud puis en procédant à une réinitialisation d'usine de l'iphone... Lire la suite
Bonjour,
j ai un soucis avec la page tahoma link, parmis tous mes elements, mon alarme protexiom est grisee, un rond tourne, et il en est de meme avec le thermostat. tous les autres elements... Lire la suite
BONJOUR A TOUS,
Je m'aperçois finalement, que j'ai réellement un problème de connexion micro USB. En effet à peine Bouge t on le connecteur micro USB ou la tahoma (un coup de... Lire la suite
se ferme à la place quand je demande de tous les fermer.
J’ai supprimé le pont TaHoma Switch de l’appli puis je l’ai réinstallé aucun changement.
Un correctif est-il prévu ?
Merci,... Lire la suite