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Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le... Lire la suite -
Gestion Home Advanced sans internet
Bonjour, Détenteur d'une Home Alarme depuis plusieurs années, je suis intéressé par l'achat d'une Home Alarme Advanced pour protéger un lieu familial dépourvu de connexion... Lire la suiteBonjour, je suis dans le même cas, par contre après je ferait installer un réseau internet. Donc je voudrais savoir s'il est possible de modifié la liaison GSM en Wifi... Lire la suite -
Déconnexion WI-FI Somfy Indoor Caméra
Bonjour, Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant... Lire la suiteBonjour Daniel, En réponse à votre problème qui semble être le même que celui que j’ai eu, j’ai bien séparé le 5 GHz et le 2,4 GHz avec ssid et mot de passe dédié puis j’ai... Lire la suite -
Home protect et Tahoma
de ces détecteurs, Home protect réagit (sirène intérieure et extérieure),par le biais de Tahoma, et envoie des notifications ensuite Home protect? Merci d'avance.... Lire la suiteBonsoir Vincent, Vous trouverez toutes les réponses dans notre FAQ : https://support.somfyprotect... Lire la suite -
Ma sirène intérieure n'a plus de son ?
Bonjour ,mon alarme a été achetée en octobre 2017 . La sirène intérieure n'émet plus de sons ,lors de la mise en fonctionnement ou lors de la déconnection . Par contre , en... Lire la suiteBonsoir Maxime Alors désolé, mais en ce qui concerne mon problème, il n'a jamais été résolu. Je n'avais pas vu votre question. Désolé pour mon retard. Bonne soirée Lire la suite -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever... Lire la suiteBonjour Emmanuel, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder au changement de réseau wifi du link afin de le reconnecter à votre réseau. Bonne journée. Lire la suite -
Echec connexion cloud somfy ?
Bonjour, Je vais déjà commencer par dire que je suis mais soulé de chez soulé. J achete une alarm chez vous d une valeur de 700 et quelques euros et c est pas foutu de se... Lire la suite -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le... Lire la suiteBonjour Haan, J'ai fais une manipulation sur votre box et je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage des volets. Bonne journée, Lire la suite -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Quelqu'un a résolu mon problème (sans que je puisse le remercier car il ne sest pas manifesté) Merci à la communauté en tous cas... Lire la suite -
Réseaux secours GSM Somfy Protect
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy protect et j'aimerai pouvoir bénéficier du réseau secours GSM gratuit pendant 5 ans, mais comment activer ce service ? Merci Merci, Lire la suiteBonjour MementoMori, Le réseau de secours sert uniquement pour relayer les notifications et les mails, mais votre système d'alarme reste actif et lorsque qu'il y a une... Lire la suite
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