Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant... Lire la suite
Bonsoir Philippe
Plusieurs mois implique une non mise à jour du firmware.
Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la caméra sur ce wifi... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à connecter mon alarme Link Essential sur ma box Huawei 4G+ B636-336. Le problème doit être au niveau du paramétrage wifi de la box, car quand je mets mon téléphone en wifi... Lire la suite
J'ai un Link Essential sur une Freebox 4K qui est en IP V6 externe mais en IPv4 en réseau local.
Si le routeur était en IPv6 en local il est effectivement possible que ça... Lire la suite
a mis le nez dans les paramètres de ma freebox et donc il est possible que certains paramètres soit erronés.
J'ai vraiment besoin d'aide je ne suis pas à l'aise avec l'informatique
Merci
Julien B.... Lire la suite
Bonjour Julien,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... Lire la suite
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. je ne peux plus paramétrer comme demander les ports 80 et 443 avec l'OS free... Lire la suite
Bonjour Clément,
Il faudra prendre contact avec free ou allez sur votre compte free.fr pour faire ce réglage (qui de souvenir et pris en compte sous 24h).
Bonne journée Lire la suite
. Je suis bloqué à l'étape "votre Link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Envoi des paramètres wifi". Apres quelques minutes il me dit vous n'êtes pas connecter à internet... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Vous devriez essayer de faire un partage de connexion sur l'un de vos téléphones et tenter d'y connecter le link à partir de l'autre.
Si cela fonctionne... Lire la suite
Bonsoir Emmanuel
La mémoire de votre module IP est corrompue donc techniquement il est HS.
Reinitialiser le module IP pour voir si la zone reprend la bonne valeur. Lire la suite
Bonjour,
J'essaye depuis plusieurs heures de connecter mon Link sur le Cloud Somfy mais sans succès.
J'ai modifié les paramètres wifi de ma freebox et de mon samsung s7 :
Type de réseau WiFi 2.4... Lire la suite
Bonjour Arnaud
Votre Link était partiellement installé. J'ai donc supprimé votre link pour que vous puissiez faire un nouvelle essai.
Pour cet essai, il faudrait vous... Lire la suite
bonjour,
je viens d'installer ma Freebox Delta et ma Tahoma reste en rouge, j'ai reseté 3 fois, changer de prise rj45, changer de câble, elle passe au vert puis au bout de 30s au rouge... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Parfait que cela fonctionne et merci pour votre retour.
Donc, le pourquoi du comment :
Extrait de la doc Somfy : https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file... Lire la suite
de cette nouvelle IP (full stack) que dois je faire. Dois je reprendre toute la configuration de mon alarme, dois je changer l'adresse IP dans le réglage réseau lors du paramétrage, ....
d'avance merci de votre aide... Lire la suite
Bonjour Damien,
voici les procedure.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée. Lire la suite
via la Freebox ultra)
Pouvez-vous nous aider à trouver une solution svp?
Voici le PIN de la TaHoma : 2035 - 3593 - 0326
Merci par avance pour votre aide!... Lire la suite