Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai bien suivi à la lettre ce que vous m'aviez recommandé de faire pour pouvoir accéder au serveur alarmesomfy.net en indiquant mon adresse e-mail, le compte, les codes d'accès... Lire la suite
Bonjour Hubert
Il n'y a pas de lien direct avec le module GSM et le module IP.
Si vous n'avez plus accès en local à votre centrale, commencez par réinitialiser le module... Lire la suite
Bonjour,
j'ai réinitialisé le module IP de mon alarme Protexiom..
Je peux y accéder depuis chez moi via l'appli et mon PC.
Par contre, lorsque j'essaye d'y accéder en... Lire la suite
Effectivement Gabriel, avec les prénoms qui reviennent dans les posts je fini par me mélanger les crayons.
Votre Nom de sous domaine est bien visible sur le serveur DNS de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé lemdp de mon compte Tahoma. Effet:immédiat impossible de me connecter car "erreur serveur". Alors qu'1 seconde avant le changement aucun probleme. Essai ssous chrome, firefox... Lire la suite
Bonjour Jean-Sébastien
Dans votre Navigateur internet, cliquer sur les 3 points en haut a droite et sélectionner Navigation Privée ou In Private
Nota: Si vous avez migré... Lire la suite
Bonjour et merci pour votre réponse.
C'est une solution que j'avais déjà essayée sans succès; je viens de retenter le coup, idem, même message d'erreur.
Cordialement. Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter au serveur, le message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" s'affiche sans cesse.
Malgré plusieurs resynchronisation, le même message... Lire la suite
Bonjour,
"Une erreur s'est produite au niveau du serveur"
J'ai éteint et rebranché Tahoma.
J'ai essayé un autre navigateur sur une autre machine (alors Chrome sur iPhone et Firefox sur Mac... Lire la suite
Bonjour
C'est sans doute possible d'avoir un support. Mais comme le prestataire gérant ce forum est un incapable, on ne sait même pas qui vous êtes sur ce post. Toutes... Lire la suite
Bonjour,
Re renouvelle ma demande ma box Tahoma ne veut toujours pas se connecter au serveur après plusieurs reset sur la box
j'ai les 2 voyants vert mais je ne plus modifier les programmes. Pouvez... Lire la suite
Bonjour Bruno,
Votre box est pourtant bien connectée. Pouvez-vous nous faire une capture écran du message d'erreur que vous avez ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Après avoir lu pas mal de topics, je n'arrive pas à trouver exactement le même cas que moi. L'accès pour moi ne fonctionne plus de puis pas mal de semaines... Lire la suite
Effectivement.
Avec le module GSM qui ne fonctionnera plus en 2026 avec l'arrêt de la 2G et la 3G, la pérennité est fortement compromise. Lire la suite
avec toujours la même erreur serveur.
Je pense avoir fait le tour que ce que je peux faire avant de vous solliciter.
Merci de votre aide, avec la pénurie de composants je n'ai qu'une télécommande fonctionnelle et l'accès... Lire la suite
Bonjour J Luc
Il faut supprimer les cookies et l'historique de navigation de votre navigateur internet.
Vous pouvez aussi essayer avec un autre navigateur : Lire la suite
Bonjour,
L'adresse serveur DNS de ma centrale à été changé tout seul.. et donc je n'ai plus accès à distance via l'application
Anciennement j'avais alarmsomfy.eu et maintenant... Lire la suite
Bonjour Adrien
Vous avez réinitialisé le module IP normalement et vous avez eu la chance qu'il reparte a zéro.
Je pense que ce n'est qu'un sursis et ça va rechanger a un... Lire la suite