Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison, équipée d'un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.
Bien suivi toutes les recommandations lues sur le forum... Lire la suite
Bonjour Manu,Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi du Link en le réinitialisant 20s et non 8s comme il est indiqué sur l'application ainsi vérifier au préalable les... Lire la suite
Bonjour,
suite changement de box (FreeBox Revolution) et réinitialisation alarme Protexiom je n'accède plus à la bonne interface, mais à une interface réduite. La connexion s'établie, les codes... Lire la suite
Freebox Pop).
Lorsque je lance la détection des volets en scannant le QR des télécommandes SMOOVE, rien ne se passe. J'appuie 2 secondes sur le bouton prog à l'arrière de la télécommande, clique... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, mon link clignote et est déconnecté sans aucune action de notre part. Le wifi de notre box (Freebox mini 4k) fonctionne parfaitement. Nous avons tenté... Lire la suite
Je viens de changer de FAI. ma connexion à distance de l'alarme n'est plus active. Je n'arrive pas à ouvrir les ports. ils ne sont pas conserver après un redémarrage de ma FREEBOX REVOLUTION OS4.2... Lire la suite
Bonjour.
Je viens de passer à la freebox POP.
Or depuis, il m'est impossible d'activer mon alarme somfy home depuis mon téléphone mobile. Message: "L'équipement semble hors de portée radio... Lire la suite
Bonjour,
je viens de changer d'opérateur internet et de passer chez Free avec Freebox révolution.
Depuis il m'est impossible d'associer le link en Wifi.
J'ai bien suivi tous les conseils... Lire la suite
Bonjour,
j'ai parcouru beaucoup les discussions sur le sujet et je n'arrive toujours à me connecter à intreface local de ma protexion 600.
j'ai une IP V4 full Stack
mes... Lire la suite
Bonjour,
La Freebox Pop est elle compatible avec mon alarme protexiom gsm.Faut il refaire tout le parametrage pour controler l'alarme depuis son ordi?Merci d'avance... Lire la suite
Bonjour Olivier, Pour activer une adresse IP fullstack veuillez suivre les manipulations suivantes : Obtenir IP unique Free.pdfBonne journée, Lire la suite
Bonsoir
Pour savoir si c'est un problème de box internet connecter la Switch en partage de connexion.
https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o
https://www.youtube... Lire la suite