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Accès à distance alarme Protexiom?
Bonjour, L’accès à ma centrale Protexiom fonctionne parfaitement via l’IP publique en 4G ou lorsque que je suis en wifi chez moi. Les ports 80 et 443 sont ouverts et... Lire la suite -
Sabot trop haut, les voitures touchent. Abaisser le sabot et fixer une plaque sur le portail ?
Bonjour, Merci,Bonjour à tous, Mon portail étant sur une pente descendante, il arrive parfois que le bas des voitures touchent le sabot en passant. Le sabot est... Lire la suiteNotre forum est dédié à l'entraide sur la pose et les pannes d'équipements Somfy. Votre demande ne relève pas de nos compétences. Cependant, et en écartant toutes... Lire la suite -
Impossible de reconnecter Somfy sur Google Home
Bonjour, J'utilise des scénarios pour ouvrir mes volets que je commande par ma voix via ok Google. J'ai perdu la connexion à l'application Somfy dans Google Home. Et la... Lire la suiteExcusez moi j'ai refait une n ieme fois la manip et ça a fonctionné ! Allez savoir pourquoi ! Désolée pour le dérangement et merci pour votre aide Lire la suite -
Camera Indoor clignote en vert lorsque je veux la visualiser sur l application
Bonjour, Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le... Lire la suiteBonjour Si c est le même problème que moi, celui ci a ete résolu en appelant le centre de support. Un problème de distribution sur les serveurs a ete identifié pour les... Lire la suite -
Accès aux equipements de sécurité
Bonjour, Suite à l'achat il y a un peu plus d'un an de ma maison, vous m'avez efficacement permis d'initilaiser ma Tahoma et d'y accéder. Je n'ai néanmoins jamais eu l'accès... Lire la suiteMerci Le Coyote pour cette information Lire la suite -
Problème de connexion wifi
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de reinitialisation de ma tahoma box et de ma box internet, je n arrive plus à activer le contrôle de mes équipement. Des lors que j... Lire la suite -
Tahoma V2 => ouvrir / fermer ma porte de garage avec un récepteur SOMFY, mais lequel ?
Bonjour, Nous avons une box Tahoma V2. La porte de garage est motorisée, avec ouverture ou fermeture par télécommande ou filaire par 1 seul et unique bouton poussoir (montée... Lire la suiteBonsoir, merci beaucoup. Si je comprends bien il va me falloir une alimentation en 24 V. Je vais étudier la question. Cordialement... Lire la suite -
Perte de connexion entre tahoma switch 2 et volets rts et bso
Bonjour, Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus. J'avais aussi programmé 2... Lire la suiteBonsoir et merci J'ai commandé cette télécommande relais sur le site Somfy. Encore merci de votre aide précieuse. J'ai aussi contacté le support par chat et j'ai pu ajouter... Lire la suite -
Camera indoor led bleue fixe
Bonjour, Ma camera indoor est en défaut depuis quelques jours, elle indique ne plus être connectée à internet et la led reste bleue fixe. Aucun problème sur la connexion... Lire la suiteBonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Que faire lorsque le voyant Radio du portail ne s'allume pas lors de l'appairage ?
Bonjour, Le moteur du portail ne comporte pas l'étiquette "connecté with Somfy Tahoma". J'ai par contre la télécommande de la Tahoma V2 avec 5 boutons. Lors de... Lire la suiteBonjour, Avez-vous , pour la manip, approché le haut de la télécommande contre le centre des voyants ? Essayez à nouveau. Lire la suite
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