Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous. Je compte passer à la fibre chez free. J'ai des volets io somfy, une alexa avec des prises connectées.
Free me dit que la compatibilité somfy est la même pour... Lire la suite
Bonsoir. Oui je pense que c'est cela car ils s emmêlent eux-mêmes les pinceaux. Par tel, il avait du regarder avant de me répondre et a effectivement dit que c'était le même nom... Lire la suite
Bonjour
on vient de m'installer 9 volets roulants
Moteur Oximo io 06/17+Rc 1032997
Smove origin io mécanique 1811120
D'après votre site il devraient être compatibles avec la Freebox delta... Lire la suite
Merci pour votre réponse ,mais au vu des différents avis que j'ai pu avoir je vais m'acheter une Tahoma
merci pour votre aide
Bonne journée Lire la suite
avec ma nouvelle box (Freebox pop), d'ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu'on me demande de faire avec le service somfy... Lire la suite
, il ne se passe plus rien. Ca mouline ça mouline et le link ne s'installe pas. J'ai l'impression que le réseau saute est repasse sur le réseau freebox et je n'arrive pas à passer à l'étape suivant. Est ce dû à mon matériel... Lire la suite
Bonsoir Marc
Consultez cette fiche de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link- Lire la suite
Bonjour,
je vous contacte pour demander s'il est possible de connecter la box somfy connexoon à la freebox Delta.
Je souhaiterai utiliser des scenarios simples pour mes volets somfy IO... Lire la suite
Bonjour Julian,
La box Connexoon n'est pas directement compatible avec l'asssitant vocale d'Amazon Alexa, cependant, les Connexoon sont compatibles IFTTT, il existe donc des... Lire la suite
sur appli Somfy
mais je n'y arrive plus via l'adresse XXXX.alarmesomfy.net.
Sur la freebox delta les port 80 et 443 sont bien redirigés.
Pouvez vous me renseigner svp .Merci... Lire la suite
Bonjour,
Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports... Lire la suite
Bonjour François,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... Lire la suite
Bonjour,
L'appareil V500 pro IO Connect fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison.
Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect... Lire la suite
Suivi de mon problème: après avoir contacté le support SOMFY qui m'a conseiller de faire un partage de connexion avec mon téléphone pour tester le visiophone, j'en ai conclu que... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ce matin Il y a une perte de réseau alors que l'alarme semble fonctionner normalement C'est une alarme GSM et point particulier je n'ai pas reçu de sms... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon alarme Protexiom 5000.
J'ai une Freebox mini 4k et suis passé en fibre il y a quelques mois.
En cherchant je me suis rendu compte... Lire la suite
Re bonjour,
Après avoir passé plusieurs soirées à chercher, à tester et à faire des modifications infructueuses, je me suis décidé à poser mon problème sur ce forum.
Ce... Lire la suite