Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
sur d'autres fenêtres du même format et ils fonctionnent correctement.
J'ai tenté de recalibrer, en vain. Toujours le même problème de faux positif et déclenchement d'alarme régulier.
Il semble que cet intellitag... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Afin de s'assurer que ce ne soit pas un problème d’environnement, avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien et voir si... Lire la suite
près de la porte d'entrée (sirène, lampes plafonnier, visio/ecran du portail d'accès : rien à faire !
Même avec le link à côté l'intellitag ne s'active pas qu'elle que soit sa position autour de la porte d'entrée... Lire la suite
Jacques, restez dans votre post initial sinon on ne comprend plus rien.
D'après votre retour, l'installation de l'intellitag bloque à la calibration.
La calibration c'est ce... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home Alarm et un lot d'intellitags depuis 2020. A ce jour un de mes intellitags ne fonctionne plus du tout et un autre pose problème de temps en temps... Lire la suite
intempestive, avec chaque fois le message : "Ouverture détectée par l'Intellitag de votre porte d'entrée." Étant souvent en déplacement, je ne peux pas contrôler en continu mon téléphone pour surveiller... Lire la suite
Bonjour,
Un intellitag ne répond plus.
J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais il n'est plus détecté... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
activité radio autour.
Mes fenêtres sont en aluminium et les intellitag en position vertical, cela pourrait il jouer ? Ce qui me semble bizarre c'est que la liaison est excellente quand je remets... Lire la suite
Ugo,
Nous pouvons dans le cadre de la garantie qui est de deux ans vous remplacer les intellitags qui posent problème.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une alarme Home Essential en Juillet 2024 . Deux semaines après j'ai subi 2 alarmes suite a une détection intempestive du capteur IntelliTag de la porte d'entrée... Lire la suite
Bien Eric.
Maintenant c'est le message qu'il faut analyser
>> Ouverture Capot >> Là c'est clair le capot ne ferme pas correctement.
>> Tentative d'ouverture >> Détecteur... Lire la suite
une position où je détecte correctement avec un bon signal tous mes intelliTAG.
J'ai également modifié mes paramètres de fréquence d'internet comme demandé, mais rien n'y fait !!
Je remercie d'avance... Lire la suite
Vous pouvez le mettre a la verticale.
Les problèmes électromagnétiques sont complexes et il est pratiquement impossible de mettre en garde l'utilisateur.
Je vous donne un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec un intellitag.
L'intellitag déclenche l'alarme régulièrement.
J'ai fait exactement ce que toutes le autres personnes qui ont eu le même problème ont fait... Lire la suite
Claude si vous ne voulez pas être embêté, faite comme moi, un simple morceau de scotch électricien en guise de charnière du coté opposé à la pile et non seulement il n'y a plus... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé 5 intellitag sur mon installation en Avril 2023. le 17 septembre dernier un des modules n'est plus détecté par le LINK . J'ai changé sa pile, sans effet. Je l'ai approché... Lire la suite
Ok on a la même.
Désactiver l'auto protection de la sirène et valider avec la coche en haut a droite.
Ensuite armer l'alarme attendez 3 ou 4mn et désactiver la.
Si le... Lire la suite