Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un volet roulant commandé par domotique. Je n’ai pas de télécommande.
Il est équipé d’un récepteur Izymo.
Suite à une coupure de courant, il ne remonte plus jusqu’en haut... Lire la suite
pas donc validation sur prog ne fonctionne pas non plus.
Alors j'ai tenté la double coupure mais en faisant cela le lambrequin ne fait pas de bref mouvement haut et bas donc impossible de faire la mémorisation... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc,
J'ai tenté de faire la procédure que vous m'avez préconisé mais cela n'a eu aucun effet.
Après recherche, j'ai enfin pu régler mon problème grâce ce tuto... Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets.
J'ai donc demandé... Lire la suite
Bonjour
Apres une coupure de courant planifiée par EDF je n’arrive plus à me connecter à l’alarme via l’appiication « Échec connexion » - par sms cela fonctionne - (je précise que j’ai bien reçu... Lire la suite
Bonjour
vous parlez donc de l'application alarme pour mobile.
Est-ce que vous pouvez vous connecter sur votre centrale avec un PC en mode web en tapant son adresse IP, que... Lire la suite
elles ne fonctionnent PLUS sur les trois autres. Ça n’est pas qu’elle n’aboutit pas pour l’installation sur application, en amont : les moteurs des trois volets ne réagissent plus à rien du tout. Après la double coupure... Lire la suite
Bonjour Maximilien,
La solution est d'agir sur l'alimentation électrique individuelle d'un des moteurs pour le remettre à zéro. Si votre installation ne permet pas de le... Lire la suite
de votre boitier Somfy. Veuillez réeesayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support." Pour info, il y a eu hier une coupure de courant d'1heure suite à des travaux d'Enedis, je ne sais... Lire la suite
Bonjour
si une coupure de courant se produit, le détecteur enclenche t'il l'alarme ou prévient il via le réseau GSM (SMS ou appel)? Même question avec détecteur de fumée. Merci par avance... Lire la suite
Bonjour
Suite à la détection d'une coupure de courant, la centrale envoie une série de bips sur les sirènes et envoie un sms sur le mobile, si configuré. Pas de déclenchement... Lire la suite
Bonjour,
Tous les équipements liés à ma Tahoma sont en erreur suite à quelques coupures de courant. J'ai déjà essayé d'éloigner la Tahoma de ma box internet mais cela ne résout pas le problème... Lire la suite
télécommande.
Pour ce qui est du volet roulant, quand je remet le courant il émet des bips, la double coupure ne produit aucun effet, il monte et descend que si je reste appuyé sur les boutons... Lire la suite
Bizarre car de temps en temps j’arrive à le faire descendre et monter en restant appuyé sur les touches montée et descente. Mais ni la double coupure ni la remise à zéro avec la... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en prospection pour installer un système d'alarme chez mon fils. Je m’intéresse donc à la solution SOMFY. D'après les caractéristiques du Link Advanced, celui... Lire la suite
Bonsoir Jacky M.
Merci beaucoup pour votre réponse très claire. D'ailleurs je me souviens d'une réponse que vous m'aviez faite lorsque nous échangions pour un problème accès à... Lire la suite