Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Quand je veux piloter mes volets, portes par mon Apple Watch, l'application me met "Use your iphone to log in first".
Or mon application sur Iphone est bien ouverte et j'ai coché "rester... Lire la suite
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à ma box Tahoma via mon application sur iPhone.
Hier soir le voyant était rouge, je l’ai donc débranché / rebranché mais ça ne marchait... Lire la suite
Voilà à 20 h aucun problème 21 h terminé box blanche fixe mais application impossible a connecter plus moyen de faire fonctionné les volets vos serveurs on quelque soucis en... Lire la suite
que pour la première connexion, je doit passer par mon iPhone.
Ce que j'ai fait bien sur fait.
J'ai lu sur d'autres forum, que je devais arrêter et relancer la montre et le téléphone, mais toujours ce message d'erreur... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le changement de smartphone (iPhone 7 à 12) je ne parviens plus à ouvrir l application Tahoma. La page d accueil et le sablier tourne mais aucun accès aux équipements... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Je viens de faire le test également avec un Samsung et aucun problème de connexion avec l'application.
Pourriez vous la supprimer, puis éteindre le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un souci pour me connecter.
J'ai activé ma Tahoma. J'ai reçu un email de confirmation, j'ai activé tout a été ok.
Lorsque j'ai téléchargé l'application sur iPhone impossible... Lire la suite
Bonjour Nicolas F.,
Comme vous l'indiquiez, je me suis connecté via l'appli Tahoma by Somfy.
Après avoir rentré mon mot de passe, j'ai laissé mouliner l'application pendant... Lire la suite
Bonsoir,
Depuis hier impossible de me connecter via mon iPhone a ma TaHoma. Pour mon mari sous Android cela marche nickel.
J’ai une croix rouge au niveau de la connexion. J’ai reseté la TaHoma... Lire la suite
collé sous la Tahoma. - Accessoire introuvable -
Je suis dans le même réseau que ma box - J'ai essayé avec un Iphone et un Ipad.
J ai bien réinitialisé la box avec le bouton RST en restant appuyé 10... Lire la suite
Bonsoir tout le monde!
Je possède une TaHoma et j’ai un iPhone XS avec l’application TAHOMA. Jusqu’à présent tout fonctionnait très bien mais depuis plusieurs jours quand je me connecte... Lire la suite
Ok.
L'objectif était de savoir si ta box avait fait l'objet d'une mise à jour de firmware dernièrement. Ce n'est pas le cas la dernière date de 06/2019.
Par contre tu peux... Lire la suite
Bonjour,
Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J'ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j'ai bien réussis à synchroniser mon kit avec le wifi... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
L'écran que vous obtenez vient d'un problème de l'application présent sur Apple.
Il sera résolu lors de la mise à jour de l'application.
Vous pouvez, en... Lire la suite
dans mon appli TaHoma, il m'est demandé un appui long sur le test afin de reconnaître l'appareil. Après l'appui et une recherche via mon iPhone, le système ne détecte pas mon détecteur de fumée...
Tout semble... Lire la suite
Bonjour Gilbert,
Les détecteurs de fumée Somfy protect ne sont pas compatibles Tahoma.
Il s'installe uniquement sur les alarmes Somfy protect.
Bonne journée, Lire la suite