Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous trouverez au lien ci-dessous, les différents groupe d'utilisateurs disponibles avec votre application Somfy Protect : Quels sont les différents groupes d'utilisateurs ? Lire la suite
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via SomfyProtect ?" car je ne peux plus y apporter de réponse (problème... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée.
Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
On vois de plus en plus d’entreprise se faire cambrioler leur gagne pain malgré des système de surveillance en place .
Les brouilleurs
Somfy suis t’il cette faille de prêt... Lire la suite
Bonsoir a tous
Le brouillage personne ne peut y échapper. Même les systèmes de télésurveillance comme Verisure n'y résiste pas, même si ils vous affirme le contraire. Une... Lire la suite
Bonjour,
j'ai actuellement une box Tahoma V2 et une caméra one+ avec SomfyProtect qui n'est apparemment pas compatible avec Apple Maison ( où j'ai tous mes volets ),
est ce que la Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Lors de l'association entre Homekit et Tahoma, seuls les équipements directement associés à celle-ci vont remonter sur Homekit.
Si vous souhaitez faire... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un système SomfyProtect, installé par un professionnel, depuis quelques années. Et je fais face à des déconnexions permanentes. Sur les 4 caméras, à ce jour, 3 sont indisponibles... Lire la suite
Il n'y a pas besoin d'un système Mesh pour des matériels qui sont statiques.
Le Mesh c'est pour garder une connexion avec un appareil nomade.
Les caméras se connectent... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons une tahoma switch et un alam somfy gère avec l’application somfyprotect. Mais dès lors que je souhaites connecter mon alarm à ma Tahoma aucun élément n’est détecté ni caméra... Lire la suite
Bonjour Corinne
Si vous avez essayez de mettre a jour le micro code (firmware) de la caméra via la carte SD, vous pouvez mettre la caméra a la poubelle.
Cette caméra qui est... Lire la suite
Bonjour,
Est il prévu de retrouver la fonctionnalité de la gestion de l'activation des codes que nous avions sur SOMFY KEYS?
Notamment le paramétrage d'un jour et d'une heure de validité... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre je pense le même probleme: impossible, depuis la migration sur Somfy Protect, de gérer le debut et la fin de validité des codes rattachés à une serrure... Lire la suite
Bonjour,
Ma camera indoor ne fonctionnant plus (injoignable depuis Somfyprotect), j'ai dû refaire l'installation. J'ai dû le faire à de multiples reprises, j'ai fini par y arriver... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Avez-vous du nouveau à ce sujet ?
Est-ce que c'est censé fonctionner avec un réseau wifi mesh ?
J'ai 2 émetteurs wifi reliés en ethernet. Je me demande si... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons fait installer un portail avec une motorisation somfy et un visiophone v500 pro io connect.
nous avons téléchargé l’application somfyprotect et pouvons l’utiliser sans soucis... Lire la suite
Je commence à comprendre, en fait, ce que vous appelez le portillon est le battant M1 ouvrant en piéton.
Il faut savoir que vous avez le choix avec le visio d'ouvrir en total... Lire la suite