Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT
quand je l'ouvre, ça me demande de me connecter... Lire la suite
Chers utilisateurs,
Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8.
L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas l'Assistance SOMFY... Lire la suite
C'est vous qui voyez.
Ca fonctionne chez Orange et chez Free.
Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de... Lire la suite
Bonjour,
Quelle différence faîtes vous entre ces 2 motorisations ? Laquelle est plus récente ? plus fiable au niveau électronique ? etc etc C'est pour un portail coulissant... Lire la suite
Bonjour,
J’ai ajouté un scénario confort thermique sur la tahoma mais celui ci ne fonctionne pas. Quand j’essaie de modifier des réglages et que je valide il me dit qu’une erreur s’est produite... Lire la suite
quand je suis à l'extérieur, c'est que le portail fonctionne avec l'application tahoma. Après quelques minutes (ou quelques heures), les télécommandes se remettent à fonctionner.
Ces problèmes deviennent... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement, carte électronique changée pour le portail et moteur complet pour la porte de garage.
Pas de dysfonctionnent depuis.
Bonne continuation. Lire la suite
Bonjour,
J'ai programmé le scénario smart suivant : mes ampoules Hue extérieures se déclenchent le soir 3mn si détecteur extérieur sollicité.
Je viens d'ajouter une ampoule à cet ensemble... Lire la suite
Bonjour François,
Pourriez-vous remettre une synthèse de tout vos dysfonctionnements sur votre propre post afin que cela soit plus simple à analyser et à transférer aux... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, je ne reçois plus mes alertes mail en lien avec la fonctionSMART.
Les alertes par notification continues de fonctionner.
Avez vous déjà identifié ce genre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box Tahoma, un portail équipé d'un moteur SOMFY Elixo Smart IO et des portes de garages connectées à un boîtier SOMFY récepteur RTS 2400556 qui pilote les contacts secs des moteurs... Lire la suite
Bonjour Luc Patrick,
Que cherchez vous exactement ? Car en effet ce sera le seul récepteur portail porte de garage que nous aurons dans notre gamme.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter mon portail elixio smart IO à ma box TAHOMA.
J'ai essayé plusieurs procédure mais sans succès :
- sans télécommande et en rapprochant la box du portail : ECHEC... Lire la suite
pour commander des automatismes Somfy et je veux programmer ma porte de garage sur la touche f1.
Le moteur de la porte est un Dexxio Smart io.
Sur le moteur j'appuye sur Prog 2 secondes afin d'ouvrir... Lire la suite