Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy.net (recherche... Lire la suite
Bonjour,
En effet, sur votre version de transmetteur, l'application n'est pas compatible. L’accès à l'interface est donc toujours effectué sur la page internet classique. Sur... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la... Lire la suite
Bonjour Bastien,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 13 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre... Lire la suite
Bonjour,
Mon link home alarme ne s’allume plus du tout. La led reste éteinte. Toutes les manipulations de réinitialisation etc ont étés effectués. Le link est HS.
Numéro... Lire la suite
Bonsoir Bertrand
Merci pour ce retour.
Désolé que vous n'ayez pas trouvé de solution stable, et pourtant vous avez vraiment poussé les tests au maximum.
J'aurais jeter... Lire la suite
d'autres sans bloquer le système ? (oui Free propose uniquement dans mon cas des plages de ports allant de 16384-32767) - j'ai bien essayé de les changer dans l'interface de la centrale et dans mes paramètres de box... Lire la suite
Bonjour Éric,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai parcouru plusieurs post traitant de ce problème d’accès mais je n'ai pas trouvé la solution à mon problème et j'ai peur de modifier un paramètre par erreur....
Cela fait... Lire la suite
Jean-Luc,
Je viens de faire le test, j'ai lancé l'application SOMFY et cela fonctionne....ouf !
Un GRAND MERCI....Je sais que vous devez souvent rependre aux mêmes demandes... Lire la suite
la copie du paramétrage des redirections depuis l'interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l'interface de gestion SOMFY.
Merci d'avance de votre aide,
Thomas... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à distance à mon alarme. J'ai reçu le mail d'activation de alarmesomfy, paramètre mes ports sur ma freebox 80 et 443 avec succes.
J'ai toujours le message... Lire la suite
Bonjour Brice,
Votre adresse distante de connexion fonctionne bien autant en HTTP qu'en HTTPS.
Avez-vous toujours le dysfonctionnement?
Si oui, est-ce via une connexion PC... Lire la suite
de Box vers la FreeBox Delta fibre. J'ai réinitialisé mon module IP, ouvert les ports 80 et 443, demander une IP Full Stack et suivi les recommandations du fil de discussion... Lire la suite
Bonjour Maxence,
Je vous invite à suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à... Lire la suite
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme... Lire la suite
j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox .
Si je suis étape par étape le manuel, à cette étape... Lire la suite
Bonsoir Thomas,
Je viens de vous renvoyer le message privé, concernant le câble d'alimentation, il est en deux parties, vous pouvez nous renvoyer que la partie fixé à la... Lire la suite