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Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs (juin 2025) le link clignote en vague douce. J'ai suivi les procédures de réinitialisation et de reconnexion plusieurs fois sans... Lire la suiteOui, bonnes questions à poser, mais j'aurais répondu 'non' à chaque en toute bonne foi. On s'est mis sur cette piste quand la personne du support m'a demandé de me connecter... Lire la suite -
non detection intellitag
Bonjour, Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale... Lire la suiteBonjour Gaël, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite -
Indéclenchement intempestif alarme intellitag
Bonjour régulièrement j ai des déclenchements intempestifs sur mes intellitag porte fenêtre de la maison Merci, Lire la suiteBonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Connexion caméra indoor?
Bonjour, J’ai deux caméra indoor. Elle se déconnecte du wifi après un certain temps (un à deux jours). Je débranche et rebranche et elle se connecte correctement. Cette... Lire la suite -
Où trouver une coque Keygo ?
). Je ne trouve nulle part cet article (coque vide) en pièce détachée. Est-il possible de recevoir 2 coques vides ? . Pouvez vous me venir en aide ? Merci, Martine Girerd... Lire la suite -
Image One+ toute verte
Bonjour, One+ neuve achetée chez Darty. Installation OK mais après la mise à jour automatique de fin d'installation, vidéo toute verte. Retour chez Darty qui fait des... Lire la suiteBonjour Antoine, Merci pour votre retour. Bonne journée. Lire la suite -
Problème link installation
Bonjour, Depuis hier, le link clignote et ne se synchronise plus malgré mes nombreuses réinstallations J'ai un message d'erreur qui dit que le link n'arrive pas à se... Lire la suiteBonjour, Merci le problème a été résolu sur ce Link. Par contre, j’ai de nouveau le même problème sur le link de ma résidence secondaire et je quitte le domicile demain. Merci... Lire la suite -
Camera Somfy Outdoor - Plus de détection
Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise... Lire la suiteBonjour , Que préconisez vous pour améliorer ma portée wifi ? Il semblerait que le réseau mesh ne soit pas adapté pour les caméras Somfy. Avez vous du matériel à... Lire la suite -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j'ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l'alarme est toujours "activée"!!!! C'est ubuesque...... Merci,... Lire la suiteProblème résolu après avoir (enfin) pu joindre la hotline. Lire la suite -
L'alarme Somfy Protect se désactive quand j'ouvre la porte, je n'ai aucun bagde
Bonjour, J'ai un souci. Mon alarme (Somfy Protect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée. J'ai supprimé les... Lire la suiteBonjour, Effectivement ça a fonctionné après 2 tentatives, Merci à vous Cordialement Lire la suite
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