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Caméra bloqué sur un autre compte
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor. Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est... Lire la suiteBonjour Adel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Security Camera Indoor - Problème Installation
Bonjour, J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je précise que j'ai déjà 3... Lire la suiteMerci Morgan pour votre réponse Mais permettez moi d'être étonné qu'une caméra nickel, n'ayant subi aucun choc soit devenu HS du fait du software sans aucune explication. Ce... Lire la suite -
Connection du Link alarme somfy protect
du link avec le numéro de MAC, et pourtant, il ne veux pas s appareiller. Si nécessaire, je peux vous transmettre numéro MAC nouveau link. Merci.... Lire la suiteBonjour MAud, J'ai bien réussi à reconnecter mon Link et malheureusement j'ai du ré-installer tous mes intellitag. Quelle galère que tous mes paramètres ne soient pas... Lire la suite -
Comment désactiver l'alarme quand le link advanced est hors service ?
Link car le message suivant s'affiche : "Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée". N° MAC : 0076B10F5E74 Merci par avance pour votre aide. Jeanne... Lire la suiteBonjour Ludovic, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, Lire la suite -
Link ne voit pas la présence du secteur suite à microcoupure.
Bonjour, Sur advanced alarme home J'ai eu une coupure électrique courte. Sur l'application j'ai vu absence de tension sur le link. La présence de tension était de retour... Lire la suiteBonjour, J'ai le même problème: après remise sous tension, le Link Advanced se connecte correctement au wifi mais ne voit pas la remise sous tension. J'ai pu résoudre le... Lire la suite -
Clapet caméra somfy indoor ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant. Numéro : 0076B106B924 2427... Lire la suiteBonjour Virginie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Impossible de lire la vidéo OUTDOOR
sur le fil mais n'apparait pas dans la médiathèque. J'ai redémarrer la box, la outdoor, rien n'y fait. La qualité de réception du wifi est au max. Que faire ? Une MaJ ? ci contre l'adresse mac : 0076B1076120 Merci,... Lire la suiteJacky Non pas de carte SD, perso j’ai connu somfy suite à une réunion associative où un intervenant somfy était invité pour parler sécurité et domotique. Ca a marché... Lire la suite -
impossible de désarmer l'alarme suite déménagement ?
Bonjour,suite à un déménagement, je ne peux pas désarmer l'alarme, pour reconfigurer avec la nouvelle box. Le numéro de MAC : BU011101B259201. Pouvez-vous m'aider Svp ? Merci,... Lire la suiteSuper, merci l'alarme est désactivée. Merci de votre aide. Lire la suite -
Caméra extérieure est deja installée sur un autre site, comment faire ?
sur le forum nous avons pu voir qu'il vous faut le numéro MAC afin de la réinitialiser , le voici donc : 0076B1073C38 1904 Rev. B Pouvez vous réinitialiser la caméra afin que nous puissions l'installer... Lire la suite -
Tahoma Switch v2 et volets Oximo IO
étaient fermés à 100% dans la réalité, mais s’affichaient ouverts à 1% à 3% dans l’application. J’ai tout essayé par rapport à ce que j’ai trouvé sur le forum, en vain. À la fin, j’ai supprimé un volet... Lire la suiteBonjour, effectivement le support technique (compétent) m'a permis de ré appairer le volet. Eternel problème avec ces protocoles propriétaires fermés qui imposent leurs règles... Lire la suite
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