Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois... Lire la suite
Bonjour Alain,
Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone, et également sur une autre prise de courant, car je vois sur notre serveur... Lire la suite
et changement de paramètres. Comme la Somfy One+ se déconnectais souvent puis plus du tout, j'ai vérifié la couverture WIFI et trouvé qu'il fallait que je change de répartiteur WIFI (canal compatible 10/11... Lire la suite
..?
Fenêtre application renseigner le nom réseau ..Impossible a renseigner Application bloquée et ne permet pas d'écrire ...
MAC camera:B0411D2A2D6C AGJE
Merci beaucoup de votre aide
Bien cordialement
Merci,... Lire la suite
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor
mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi
j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat
ils restent... Lire la suite
Bonjour, j’ai bien reçu votre mail et j’ai répondu à celui-ci cependant je n’ai pas eu de retour de votre part.
Dans l’attente de votre retour Lire la suite
Bonjour
Je viens d'acheter un pack alarme home essential
Mes problèmes concernent les badges :
1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge de mon profil (profil... Lire la suite
pas. Merci de votre aide.
Numéro de module ip : 2480-01
Je ne sais pas où on trouve le numéro commençant par 5 ou 6.
Nous sommes perdus.
Nous avons pu tout de même créer les ports sur la box bbox.
Merci par avance
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Et configuration sur mon téléphone a été modifiée
Pour remettre à jour, je ne me rappelle plus :
–ni de l’adresse mail que j’ai utilisée
Ni de mon mot de passe... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un soucis à chaque activation de l’alarme, que ce soit par le téléphone via l’application ou avec le bip d’activation.
À chaque fois, l’alarme se... Lire la suite
adresse IP dans mon navigateur cela ne fonctionne pas. Du coup, j'ai tenté de créer un compe sur alarme.somfy.net, mais après avoir renseigné le n° du module du transmetteur, l'appli ne détecte... Lire la suite
donc la sirène extérieure, le clavier le détecteur de fumée et de mouvements ne sont pas dispo pour installation. A 650 euros le pack je suis vraiment dépitée et je vois que je suis pas la seule. Mon numéromac... Lire la suite
Bonjour Dine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite