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Impossible connecter caméra au Wi-Fi suite changement opérateur ?
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je... Lire la suiteBonsoir Merci à tous pour votre aide J ai déconnecté la caméra 48h de l alimentation ensuite je suis allé sur compte Free et mis connecté appareil wifi à 2,4 J ai relance... Lire la suite -
Impossible de désactiver d’alarme
Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac des caméras 0076... Lire la suiteBonjour Olivier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Installation Indoor Caméra Impossible
, quand je choisi l’équipement connecté à HomeKit, ça m’indique « Équipement inconnu ». Je ne sais pas quoi faire de plus pour installer cette caméra. Voici mon numéro MAC afin d’obtenir une assistance : 0076... Lire la suiteBonjour Aujourd’hui dimanche Je viens de re-essayez de connecter ma camera indoor à mon appli « somfy connect ». Cela a fonctionné avec la même façon de faire l’installation... Lire la suite -
Camera intérieure : volet reste fermé
Bonjour, La camera fonctionne parfaitement. Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du 'blanc' car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j'ai... Lire la suiteBonjour J-Luc, Oui, c'est la caméra complète. Bonne journée. Lire la suite -
Réduire la sensibilité de ma Sirène extérieure ?
Bonjour, L'autoprotection de ma Sirène extérieure est trop sensible : 4 fois en un mois selon l'activité de la rue. L'équipement est pourtant bien fixé au mur. Pouvez vous la réduire svp ? Mac... Lire la suiteBonjour Maine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Home Alarm Sirène Extérieure non reconnue ?
Bonjour, J'ai acheté un Pack Home Alarm incluant la sirène extérieure. J'essaie de l'ajouter à mon installation. Je suis la procédure: Je retourne l'alarme, puis ajoute les... Lire la suiteBonsoir J'ai bien répondu à votre mail privé ce jour à 13h30 J'espère que vous l'avez bien réceptionné car l'adresse mail de réponse est curieuse, très longue et rien de somfy... Lire la suite -
Problème caméra Somfy Outdoor - Plus de LED allumées
Bonjour, J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié... Lire la suiteBonjour Fred et Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite -
Demande remplacement Intellitag garantie ?
Bonjour, J'ai commander mon installation SOMFY HOME ALARM ADVANCED le 29/05/2024 (voir facture jointe). Après avoir changé l'ensemble des piles dans tous mes produits ,il y a... Lire la suiteBonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Déclenchement de l’alarme de la caméra suite manipulation
Bonjour, Mes 2 caméras extérieures n’étaient plus connectées sur mon réseau wifi et n’arrivant plus à les reconnecter , j’ai décidé de les supprimer de l’installation pour les... Lire la suiteBonjour Stéphane, Comme l'a indiqué Jacky, il faut refaire l'installation même si elle sonne. Elle s'arrêtera de sonner lorsqu'elle sera reconnectée. Bonne journée. Lire la suite -
Link Home Alarm impossible a reconnecter
pour le remplacement vers le Link Advanced? Numéro Mac de mon Link : BU01110072DC Merci,... Lire la suiteBonjour Sylvie Oui si la batterie est HS vous ne pouvez plus le reconnecter. Pour mémoire Achat a partir de 2020 garantie 5 ans Avant 2020 garantie 2... Lire la suite
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