Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma Tahoma switch est en erreur permanente.
Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré plusieurs reset... Lire la suite
Bonjour,
Voilà mon alarme date de l'été 2022, et aujourd'hui panne de courant.
Système d'alarme hors service, le link n'est plus allumé, impossibilité d'armer ou désarmer... Lire la suite
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
s'il s'agit d'une simple coupure internet, auquel cas notre maison reste protégée même si nous ne recevons plus de notification, ou bien si c'est une coupure de courant, auquel cas l'alarme aurait une autonomie... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une installation somfy tahoma rail sur mon installation électrique.
Depuis quelques semaines, nous souffrons de nombreuses coupures de courant et soudainement, les volets... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant le link advanced se déconnecte (message perte d’alimentation).
Pourquoi le link ne se reconnecte pas tout seul. Doit on faire une manipulation à chaque coupure... Lire la suite
connecté au réseau GSM. ..." N'étant pas sur place, 6 heures après ces deux messages, je n'ai aucun moyen de communiquer avec le Link Advanced, alors que le courant doit être bien revenu et que les piles... Lire la suite
Bonjour Louis,
En complément de la réponse apportée par Jacky, je vous laisse consulter la FAQ :
Est-ce que le Link Advanced continue à fonctionner en cas de coupure de... Lire la suite
Patrick je suis comme toi un utilisateur.
Somfy m'a proposé d'être expert sur le Système Home Alarme sur lequel j'ai fait beaucoup de test et proposé un certain de nombre de... Lire la suite
). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.
coupure de courant suivant idem. j'ai refait un essai avec l'alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence... Lire la suite
Yves,
Si la batterie du Link ne tient pas après charge complète. Nous allons devoir effectuer un retour SAV.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout essayé, les doubles... Lire la suite
Bonjour Rodolphe,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires.
Honnêtement, je n'ai pas d'autres idées, ils n'existent pas d'autres procédures exceptées... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, l'ordre fil pilote d'avant la coupure n'est pas conservé et le radiateur bascule en mode confort ou eco et donc chauffe...
De plus sur l'interface... Lire la suite