Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai vendu une maison équipée avec une centrale MyFox HC2 et j’ai acheté une nouvelle centrale TaHoma Switch pour mon nouveau domicile. Le problème est que lorsque je change les accès... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier après midi, je n arrive plus à me connecter à l appli tahoma . J ai un message d' erreur mot de passe ou nom d 'utilisateur incorrect. Pourtant, le matin elle fonctionnait... Lire la suite
Bonjour,
J'ai configuré une Tahoma switch avec 11 volets.
9 volets avec des télécommandes Smoove IO et 3 avec télécommandes RTS.
J'ai ajouté la Tahoma Switch dans HomeKit en scannant le QR... Lire la suite
Bonjour,
Quand je vais sur le bon de commande Lapeyre je suis censé avoir des moteurs RTS alors que ce sont des IO. Puis Lapeyre sous-traite l’installation à un installateur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté hier (02/05/24) une télécommande relais SOMFY,et ma Box Tahoma ne la reconnait pas "Recherche en cours qui n'en finit pas" (>15 mn)
Même après arrêts/relances de la Box... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants SOMFY et d'une TAHOMA V2. J'ai tenté de me connecter à la TAHOMA mais il est indiqué qu'elle est déjà connectée à un autre compte... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait 2 jours que notre TaHoma Switch a un voyant rouge fixe.
Nous avons essayé de la débrancher-rebrancher la TaHoma, de reboot notre box internet, avons vérifier... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une PAC Hitachi Yutaki S Combi 2.0 et une bof TaHoma Switch j’ai investi dans un module ATW-TAG-02 mais impossible de connecter la passerelle à ma box via l’appli.
La passerelle... Lire la suite
Je ne sais pas si Somfy réintègrera votre PAC dans la compatibilité de la Switch, mais de toute façon les interactions avec la domotique sont maintenant limité.
Les règlages... Lire la suite
avec ma TaHoma mais elle ne la détecte pas.
Je la contrôle avec l'applications Somfy Protect sans problèmes
Pouvez vous m'aider svp
Merci bien
Fabien... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur s'est produite... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un incident à été ouvert auprès de notre service support à ce sujet.
Je reviens vers vous si j'ai besoin d'informations complémentaires.
Bonne journée, Lire la suite