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Activation intempestive sans notification sur l'App

Bonjour à tous, Nous avons installé un système d'alarme Somfy Advanced avec 6 Intellitags et 2 détecteurs de mouvement. Nous utilisons le mode nuit et le mode normal la... Lire la suite

MECKES J.

MECKES J.

Niveau: 0

11 / 100
points

Consultations: consultée 286 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MECKES J.

Date: 15 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements ? Ainsi l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Notifications sans actions

Bonsoir, Je reçois des notifications concernant le départ et le retour de ma fille (qui a un badge associé à son prénom) alors qu’elle ne bouge pas de la maison. Je l’ai supprimé... Lire la suite

Romuald D.

Romuald D.

Niveau: 1

108 / 750
points

Consultations: consultée 85 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Romuald D.

Date: 23 décembre 2020

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Romuald,Pouvez-vous ré installer le badge en question et appuyer 4s sur chacune des touches au préalable?Ainsi refaire des tests en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 janvier 2021

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Problème application myfox depuis 2 jours ?

Bonjour, Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone. S'agit il d'une maintenance des serveurs... Lire la suite

The N.

The N.

Niveau: 1

129 / 750
points

Consultations: consultée 880 fois

Nombre de réponses: 53 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: The N.

Date: 23 juin 2025

: il y a 7 mois

question: q

Myriam B.

Myriam B.

Niveau: 0

11 / 100
points

Bonjour à tous, les releves des températures sur les intellitags ne remontent pas en temps réél. Avez vous aussi ce problème. Merci pour vos réponses. Lire la suite

Nom de l'auteur: Myriam B.

Date: 30 juin 2025

: il y a 7 mois

réponse: r

IMG_3884.png

: IMG_3884.png

: 200 ko

: 19 août 2023

: Traité

Désactivation de la sirène à distance

Bonjour, Je vous explique mon cas : je suis à l'étranger actuellement et j'ai reçu une notification (via un système de caméra) qu'une coupure de courant étant à cours à mon domicile... Lire la suite

Anthony F.

Anthony F.

Niveau: 0

52 / 100
points

Consultations: consultée 787 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anthony F.

Date: 19 août 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Antony la fonction que vous avez utilisée fonctionne uniquement si le Link est installé en mode GSM avec l'abonnement. Si vous payez l'abonnement GSM alors Oui vous avez le... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 19 août 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Screenshot_20210310-102056_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202103...

: 190 ko

: 10 mars 2021

: Traité

Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?

Bonjour, Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge... Pas moins de 15 fausses notifications ce matin... Lire la suite

christophe L.

christophe L.

Niveau: 0

31 / 100
points

Consultations: consultée 495 fois

Nombre de réponses: 24 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christophe L.

Date: 10 mars 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Jean-Claude, Un correctif a récemment été apporté. Si c'est le code principal qui est tapé (celui défini par l'installateur du clavier), la ligne sur le journal... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 juin 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Qu'elle est l'autonomie de la batterie du Somfy One+ ?

FAQ Somfy Protect : Qu'elle est l'autonomie de la batterie du Somfy One+ ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3845 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 808 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 6 juillet 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour, Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 juillet 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Découvrez le Somfy One / One+

FAQ Somfy Protect : Découvrez le Somfy One / One+... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3845 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 963 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 25 avril 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour, Somfy One et Somfy One+ sont des systèmes tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit. Description des One/One+ :Couleur :-... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 25 avril 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

fdfqs.jpg

: fdfqs.jpg

: 90 ko

: 21 mars 2023

: Traité

Somfy Protect et coupure de courant ?

Bonjour, Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect. Je reçois une notification quand le courant est remis. J’avoue que je préfèrerai l’inverse en l’occurrence... Lire la suite

Manuella P.

Manuella P.

Niveau: 2

1214 / 2000
points

Consultations: consultée 468 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Manuella P.

Date: 21 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Daniel K.

Daniel K.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Manuella, Je viens de tomber sur une information de Loris A. sur le post 2236224 : "En effet, quelques centrales Home Keeper Pro n'arrivent pas à faire remonter les... Lire la suite

Nom de l'auteur: Daniel K.

Date: 19 avril 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Quelle est l'autonomie de la camera intérieure ?

FAQ Somfy Protect : Quelle est l'autonomie de la camera intérieure ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3845 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 471 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 6 février 2017

: il y a presque 9 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Attention : seule la Somfy Security Camera est équipée d’une batterie, la Indoor Camera et la Outdoor Caméra ne dispose pas d'une batterie de secours La Security Camera dispose... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 février 2017

: il y a presque 9 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne la détection de brouillage radio ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne la détection de brouillage radio ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

3845 / 5000
points

: Equipe

Consultations: consultée 786 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 3 février 2017

: il y a presque 9 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Le brouillage est habituellement volontaire, de la part d'intrus qui cherchent à rendre la communication entre les éléments du système inopérante. Le Link et Laone/One + sont... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 3 février 2017

: il y a presque 9 ans

réponse: r