Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Peut-on filtrer ou paramétrer les notifications reçues pour ne garder que les alarmes ?
Je ne suis, par exemple, pas intéressé de savoir qui et quand quelqu'un met ou enlève l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
J'arrive au terme de mes 5 ans d'utilisation et je sais que je dois souscrire au service de réseau de secours GSM.
La question est : COMMENT FAIT-ON ?
Je ne trouve... Lire la suite
Bonjour Morgan,
oui je parle bien du réseau GSM de secours ( qui dans la finalitél envoi une notif par sms en cas d'alerte ) . Sur l'imprime ecran de l'application ( cf pièce... Lire la suite
de l'alarme au Wifi 30min apres notre retour (notification sur mon téléphone comme quoi l'alarme est de nouveau connectée)
- ma femme passe devant un capteur de mouvement
- déclenchement de la siréne... Lire la suite
Pour le Wifi je vous laisse regardez dans la FAQ de TP-Link.
Cependant si vous utilisez un routeur spécifique il faut que le DHCP de la box internet soit désactivé pour ne pas... Lire la suite
" avant qu'elle sonne. Par contre elle sonne lorsqu'elle se déclenche.
Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi.
Vu les messages déjà lus... Lire la suite
Bonjour Aaron
Je constate que vous avez bien activé les sons des notifications depuis votre application, si après suppression/réinstallation vous avez toujours le même... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'essaie désespérément de modifier le(s) numéros de téléphone qui servent pour recevoir les notifications sur smartphone notamment en cas d'intrusion.
j'ai bien essayé... Lire la suite
Bonjour,
merci pour votre retour. Quand je regarde sur mon compte je vois encore 3 numéros. Comment puis-je savoir à quoi ils correspondent?
Cordialement. Lire la suite
Bonjour,
J’ai créé un autre utilisateur pour ma femme donc en propriétaire mais quand elle active ou désactive l’alarme depuis son application je ne reçois aucune notification, alors... Lire la suite
Bonjour,
Après vérification, j’ai remarqué que c’était suite à une mauvaise manipulation.
Merci d’avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre... Lire la suite
Bonsoir,
Je reçois des notifications concernant le départ et le retour de ma fille (qui a un badge associé à son prénom) alors qu’elle ne bouge pas de la maison.
Je l’ai supprimé... Lire la suite
Bonjour Romuald,Pouvez-vous ré installer le badge en question et appuyer 4s sur chacune des touches au préalable?Ainsi refaire des tests en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy... Lire la suite
Bonjour, j'ai des notifications intempestives de ma somfy outdoor, principalement la nuit. En général, ce sont des phares ou gyro qui déclenche.
Je souhaiterais savoir si il y avait du nouveau... Lire la suite
Merci pour votre réponse, mais j'ai bien grisé certaines zones mais ça n'y change rien, comme si cela ne servait à rien.
Pour résoudre le problème, j'ai du mettre un morceau de... Lire la suite
Bonjour Reynald,
Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée, Lire la suite