Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Création compte SOMFY alarme Protexiom Ultimate GSM avec Freeboxbox Delat S
Bonjour, J'ai acheté une alarme Protexiom Ultimate GSM que j'ai installé. J'ai une Freebox Delta S et j'ai cru comprendre que l'accès à distance ne fonctionnait pas. Mais je...Bonjour Dans un premier temps, sur le réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4. Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à... -
Remplacement box Tahoma code pin incorrect
Bonjour Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity. Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN. Mais quand je mets le code pin il me dit...Aucun risque, sinon, je ne vous le demanderais pas. Soyez tranquille. Bonne fin de journée ! -
Absence mail activation TAHOMA?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation concernant ma box TAHOMA. Le code PIN est: 1219-3621-6022 Pouvez-vous me renvoyer un lien svp? Merci d'avance.Bonjour Marion Il faut vérifier que le mail ne soit pas tombé dans vos spams. Si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le... -
TaHoma Problème connection au serveur
Bonjour, Ma TaHoma ne se connecte pas aux serveurs Somfy, ( le graphique montre ok entre le tel et le cloud mais rien entre somfy et le cloud) j ai testé la procédure de reset...Bonjour Marc Auriez-vous la possibilité de tester la connexion chez un ami, voisin … ; ceci afin d'éliminer un éventuel problème sur votre ligne. Bonne journée ! -
Remplacement box Tahoma code pin incorrect
Bonjour Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity. Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN. Mais quand je mets le code pin il me dit...Bonjour David Un Yellow pourra regarder sur vous lui laissez ici le PIN du Tahoma. Bonne journée ! -
boitier electr ?
Bonjour après remplacement du boitier électronique impossible de paramétrer , le voyant on off clignote toujours 2 coups. Effacement des réglages aussi impossible Merci pour...Bonjour André. Quel boitier pour quelle motorisation ? Bonne journée ! -
Accès à distance Livebox 5
J'ai installé une Livebox avec accès fibre Orange en remplacement d'une Box SFR sur ADSL. J'ai procédé à l'ouverture des ports 443 et 80 sur la Livebox, mis à jour mes...Bonjour Voyez cet article qui traite de l'ouverture des ports sur une LB5. https://assistance.orange... -
GSM absent = transmetteur à changer ?
Protexiom 5000 avec centrale GSM + IP. Plus d'envoi de SMS (moi aussi). "GSM absent" "0/5" "état: FF niv:0" La longue procédure de diagnostique Somfy a conclu que ma...Bonsoir Xavier C'est bien de savoir que vous êtes déjà aguerri sur le sujet. Pour un message "Détecteur arraché" alors que personne n'y touche, c'est que ce dit détecteur... -
défaut de transmission téléphonique alarme Protexiom 75 ?
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchementBonjour Gilbert Pouvez-vous faire ce test à partir d'un autre téléphone. Si ça ne fonctionne pas et que tout fonctionnait jusqu'à maintenant, c'est que le module RTC est...
