Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté 2 détecteurs de fumée IO réf 1811483, installés sur Tahoma via l'application.
Je ne parviens pas à les installer sur Somfy protect car c'est un autre...
Bonjour Nicolas,
Les notifications dépendent de la manière dont elles sont paramétrées sur votre téléphone. Il m’est donc difficile de vous répondre précisément à ce sujet...
Bonjour,
Je souhaite avec un interrupteur qui alimente actuellement une applique extérieure, connecter une autre lampe distante de ma façade de maison via RTS.
Je pensais...
Nicolas, la domotique c'est géniale, mais j'ai appris à ne pas en abuser.
Dans votre cas, je remplacerais tout simplement les luminaires par un modèle avec radar intégré...
Bonjour,
Ma prise IO est détectée car hors portée par la Tahoma.
J'ai tenté de la désinstaller sans résultat.
J'ai tenté une réinitialisation de la prise, idem, pas de...
Bonjour Nicolas,
Meilleurs vœux également pour cette nouvelle année.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit...
Bonjour,
Voici la problématique avec ma caméra outdoor : à la détection de mouvements la lumière du luminaire associé s'allume de manière stroboscopique. L'éclairage flashe...
Nicolas,
Pouvez-vous faire un test en pleine journée en mettant le curseur pour le seuil de déclenchement au dessus de la luminosité actuelle?
Le luminaire clignote t-il...
Bonjour,
Hasard ou non, j'ai lancé une mise à jour Tahoma lundi et depuis ma prise IO ne communique plus avec Tahoma.
Les scenarii reliés ne se lancent plus, y a-t-il un...
Bonjour,
Ma caméra outdoor perd la connexion Wi-Fi au minimum une fois par jour depuis plusieurs semaines alors qu'aucune modification d'installation n'a été effectuée.
Le...
Nicolas, c'est très simple.
Le répéteur comme son nom l'indique doir capter le signal pour le réémettre.
Le CPL, Courant Porteur en Lignez revient à tirer un câble...
Bonjour, j'ai créé un scénario avec ON prise RTS somfy au coucher du soleil moins 20min et OFF prise à la levée du jour plus 15min. Le problème est le suivant : la prise...
Bonjour,
@Nicolas F: Je suis très étonné que vous gardiez le même problème avec une prise IO qu'avec une prise RTS.
En ce qui me concerne, après avoir galéré avec 6 prises...
Bonjour, j'ai installé il y a quelques jours un ensemble complet du pack alarme XL auquel j'ai ajouté une sirène extérieure supplémentaire, une caméra intérieure et des...